Отказали от дистанционного отказа от страхования

Добрый день! 10 апреля мною был оформлен договор рассрочки на товар, при этом Банк навязал услугу «Финансовая защита Лайт» от которой в этот же день я захотел отказаться. Специалист, который оформил мне данный договор сказал, что от услуги я могу отказаться дистанционно. В этот же вечер я написал в ЧАТ, через мобильное приложение и попросил отключить страховой продукт. Мне предложили обратиться в торговую точку или в банк, чтобы отключить продукт. Я написал, что я хочу отказаться дистанционно. После чего мне выслали ссылку на файл, который я могу заполнить и направить в ЧАТ. Мое обращение приняли и сказали, что в срок до 22.04. мне поступит ответ Банка.  15 апреля ко мне позвонил сотрудник и сказал, что отказаться от программы я могу только при обращении в офис. Я объяснил сотруднику, что сейчас в моём регионе обслуживания действует период самоизоляции, который был установлен правительством. В случае, если я покину свой дом более чем на 100 метров и сотрудники органов государственной власти задержат меня, я буду вынужден платить штраф за нарушение карантина! Я написал повторно в ЧАТ, чтобы мой вопрос решили дистанционно. Мало того, что сотрудники дистанционного канала обслуживания подтвердили данный факт, что мне надо идти в офис банка и им видимо плевать на режим самоизоляции и риск заражения инфекцией, так они ещё и допускают орфографические ошибки при общении с клиентами. Далее я позвонил на «горячую линю». На сколько я знаю, горячая линия должна быть бесплатной, так за 6 минут разговора я ещё и заплатил банку 38 рублей. Нонсенс!  Уважаемый Хоум Кредит Банк! Я дойду до вашего офиса и напишу это заявление на отказ от страховой программы. Но если я буду оштрафован и мало того заражусь инфекцией, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы с заявлением! P.S. Как говорится все для того, чтобы клиенты были рады, а нет! “STAY HOME” ну-ну...