Скрытые комиссии

В январе после нового года решила, поддавшись рекламе, заказать кредитную карту 100 дней без процентов. Подала заявку на сайте Альфа-банка на 50000 рублей. Убрала все галочки насчёт любых страховок и комиссий. Я всегда так делаю, так как знаю всю эту систему про зарабатываете бонусов за это сотрудниками. У меня уже была такая история с Хоум-кредитом. С тех пор я очень внимательна.  Мне одобрили карту на 50000 руб. И было предложено забрать уже сейчас или подождать несколько дней и заказать именную. Я решила именную заказать. Придя в офис Альфы, меня почему-то заново заставили заполнять заявление, попросили ещё больше документов и сказали, что мне одобрен лимит на 80000 руб теперь. И когда девушка собиралась выдать мне карту, её коллега к ней подбежала и сказала, что тут проблема с картой, она ещё не активирована или, что-то в этом роде. А затем через несколько минут вернулась и сказала, что уже всё нормально. Это уже явно какая-то махинация, походу сотрудники план так выполняют, заново переделав заявление на карту, которая уже была до этого заказана. Это же продажа на их имя и план офиса. Само собой я очередной раз пару раз повторила, что все страховки убираем. Там меня уверили, что их нет. Несмотря на это в марте 2020 у меня списание КОМИССИИ НЕИЗВЕСТНАЯ КАТЕГОРИЯ 641,50 р, а в апреле 617,50 руб. В марте пока много работала и снимала с карты деньги - не заметила. А в апреле я не потратила с карты ни рубля, поэтому это сразу бросилось в глаза.  Обратилась в онлайн-чат в приложении. Само собой это оказалась страховка жизни и здоровья, про которую я говорила, что не нужно. А ещё написали (цитирую) : "Услуга подключается только по желанию,все условия прописаны в доп. соглашении к договору. Услуга вам отключила. Можем оформить обращение на возврат суммы последней списанной комиссии. Оформим?" Только непонятно почему только последней, я и на первую не соглашалась. Или это сотрудники после ухода клиента сами документы доделывают? Требую разобраться с данной ситуацией и вернуть мне незаконно списанную сумму страховки за 2 месяца в размере 1259 руб (я уже молчу про потраченное на разборки моё время и моральный ущерб). В противном случае я вынуждена буду отказаться от услуг банка (о котором ранее у меня было всегда хорошее мнение) и подать жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь на понимание и скорое решение проблемы.