Навязывание услуги "Кредитное информирование", которая таковой не является

Уважаемая Sleeper20! 30.04.2019 г. Вы обратились в Банк для подключения услуги полного досрочного погашения в ближайшую дату платежа 22.05.2019 г. Сотрудник успешно подключил услугу и сообщил полную сумму для погашения, которая составила 9 090,00 руб. Из которых, на Вашем счете уже присутствовало 7 140,00 руб., т.е. как и сказал сотрудник, Вам необходимо было довнести 1 950,00 руб. До даты погашения на счет поступила только сумма в размере 1 884,54 руб. Таким образом, в дату платежа 22.05.2019 г. суммы для осуществления полного досрочного погашения не хватило, поэтому произошло частичное погашение кредита. Остаток непогашенного основного долга в размере 65,46 руб. плюс проценты, рассчитанные на данную сумму, были распределены по ежемесячным платежам до окончания срока кредита, таким образом, ежемесячные платежи стали по 12,25 руб. До даты следующего платежа от 22.06.2019 г. Банк информировал Вас посредством СМС-сообщений о предстоящем платеже в размере 12,25 руб. Заметим, в сообщении не было информации, что данная сумма - это остаток долга. Данный платеж был погашен. В дату платежа от 22.07.2019 г. суммы на счете не было, в связи с этим образовалась просроченная задолженность. При этом, до даты платежа Банк Вас также неоднократно информировал о предстоящем платеже в размере 12,25 руб. В связи с образованием просроченной задолженности, согласно условиям Договора, Банком была начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование". Информация о подключении услуги содержится в п.17 Индивидуальных условий по кредиту. И вместе с тем, внимательно изучив Вашу ситуацию и проанализировав Ваш кредитный Договор, Банком принято положительное решение, направленное на отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование". 17.04.2020 г. по Договору были проведены необходимые корректирующие мероприятия, в настоящее время Договор в стадии "Погашен". Остаток Ваших собственных средств на счете составляет 0,15 руб. Для закрытия Договора необходимо обратиться в отделение Банка. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".