РенКап Банк

Комиссия за ведение счета

15.04.2020 14:33
1823
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживался в данном банке как зарплатный клиент. Позже перешел в другой банк, попросив представителя Ситибанка закрыть все мои счета. Просьбу устно удовлетворили, в итоге, через более чем три (ТРИ!) года пришло письмо на домашний адрес с предупреждением о закрытии счета и необходимости погасить какую-то задолженность. Позвонил в Ситибанк, где мне сообщили, что у меня действительно имеется задолженность за ведение счета, которая начислялась ЕЖЕМЕСЯЧНО В ТЕЧЕНИИ БОЛЕЕ ЧЕМ ТРЁХ ЛЕТ. Теперь чтобы закрыть счет, мне необходимо погасить задолженность в размере более 5000 руб. за ведение счета, которым я не пользовался и не подозревал о его наличии в принципе. На вопрос - почему данное оповещение пришло мне спустя аж 3 года, оператор по обслуживанию клиентов ответить не смог, сославшись на отсутствие информации, мол попросту не знает. На все мои вопросы, почему меня никто не оповестил и что дальше делать, я получил сухие ответы, аля погасите задолженность и вам закроют счет, и что никто не обязан был меня предупреждать за все 3 года неактивности счета о необходимости оплаты комиссии. Действия банка считаю крайне непрофессиональными, на низшем уровне. В Ситибанк обращаться я больше никогда не намерен.
РенКап Банк
2020-04-21T17:10:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Договор банковского обслуживания может быть расторгнут только на основании соответствующего заявления клиента. Прекращение зарплатных поступлений на счет не влечет за собой расторжение договора банковского обслуживания. Договор, заключенный между Вами и Банком, не был прекращен. Поэтому комиссия за банковское обслуживание продолжала начисляться в порядке и сроки, установленные договором, до момента его расторжения. Договор банковского обслуживания регулирует прежде всего открытие и обслуживание счета. Отсутствие средств на счете для уплаты начисленной комиссии также не отменяет обязательств по погашению задолженности по комиссиям. К сожалению, мы не проинформировали Вас о переходе на стандартные тарифы. Приносим свои искренние извинения за это недоразумение. Безусловно, начисленные комиссии за обслуживание счета мы отменили. Для отказа от обслуживания, закрытия счета и расторжения договора Вам необходимо направить нам заявление по установленной Банком форме. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка