А нужна ли такая Польза?

15.04.2020 15:08
1891
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Спустя неделю ожидания мне все-таки привезли карту Польза. Но при попытке активации карты появилась ошибка "Сгенерировать pin-код можно будет только через 24 часа". Я обратилась за решением проблемы в чат на сайте банка и в мобильном приложении, но в течение часа мою проблему никто не решил. При звонке по бесплатному номеру поддержки, указанному в конверте с картой, можно прослушать только автоответчик, который предлагает позвонить на ПЛАТНЫЙ номер. Если банк не может решить элементарный вопрос с активацией карты и заставляет клиентов платить деньги за устранение своих же ошибок, как ему вообще можно доверять деньги...
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-15T16:33:35+03:00
Добрый день. Спасибо, что не оставили возникшую проблему без внимания. В телефонной беседе обсудили данную ситуацию, в индивидуальном порядке статус договора вручную переведен в действующий, договор по карте активен, генерация пин-кода доступна в приложении Мой Кредит. Я с удовольствием помогу Вам во всех возникающих вопросах (направила Вам свою рабочую почту) . Я уверена, что мы с вами продолжим плодотворное сотрудничество  Хорошего Вам дня С уважением, эксперт Елена.
v*******@gmail.com
2020-04-15T23:55:50+03:00
Вопрос решён. Жаль только, что банк, переживая за низкий рейтинг на banki.ru, начинает решать проблему клиента только после написания публичного негативного отзыва о его работе, а в своих чатах и по телефону просто игнорирует клиентов...
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024