Восточный Банк

IT банка

15.04.2020 17:51
2123
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не работает интернет банк должным образом. Не удаётся сделать перевод внутри банка со счёта моей карты другому клиенту  банка восточный на счёт, на счёт карты, на номер телефона, не приходит запрос на смс подтверждение, вместо него выскакивает надпись что превышен лимит в 100 тысяч. Возможность распоряжаться своими средствами в банке сильно ограничена. У  клиентов банка постоянные проблемы то с интернет банком, не возможно по запросу получить отчёт, отправляют какую то х с названием отчет,  с открыть файлы с отчётом невозможно, сейчас невозможно прикрепить какие либо файлы, форматы не принимаются. достали!!!!!!!!!!!! Постоянные проблемы во всем, что касается дистанционного обслуживания!!!!!!!!!!!  На тлф отвечают культурно, но что вам надо, сделают далеко не всегда.  В офисах приемлемо,  есть нормальные сотрудники есть тупые, тоже самое и в коллцентре., но айти достали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-28T10:36:24+03:00
17.04.2020 16:17 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
kyper3
2020-04-28T11:09:01+03:00
банку предоставлены все данные уже давно, ещё до написания отзыва, запрошенные данные повторно тоже предоставлены, хотя сделать это (предоставить им данные, то формат не тот, то файлы не прикрепить, то то, то это, ) совсем не просто.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-17T16:17:22+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что согласно Тарифному плану дебетовой карты « Карта №1 ULTRA» лимит на проведение операций в дистанционном сервисе составляет не более 75 000 руб./операция, не более 600 000 руб./месяц. Более подробно с данной информацией Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/33e/Tekushchie-bankovskie-scheta-i-debetovye-karty-s-14.04.2020.pdf Отметим, что информация является общедоступной. Дополнительно сообщаем, что указанная Вами информация направлена в ответственное подразделение. Для проведения расследования по вопросу некорректно предоставленных отчетов, к сожалению, недостаточно данных. Для детального анализа ситуации просим Вас на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru направить указанные Вами файлы. В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
kyper3
2020-05-20T12:00:10+03:00
В интернет банке теперь можно сделать перевод внутри банка, заработало!!! Заработал перевод с карты другого банка, тоже радует. Кнопка перевод с карты на карту по прежнему не работает в интернет банке. Но в любом случае спасибо, обратили внимание, устранили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка