Полная блокировка без запроса документов!

Райффайзенбанком, в котором мной, Директором ООО, был открыт расчетный счет в феврале этого года (в принципе, это и начало деятельности моего предприятия).  10.04.2020 г. Райффайзенбанк отверг исходящую операцию (в соответствии с п. 11, ст. 7 № 115-ФЗ).  Официального запроса из банка на предоставление документов по отвергнутому платежу не поступало, соответственно, сроков предоставления этих документов установлено не было. Лично в чате узнаю перечень и начинаю подготовку сканов. НО в 23.10 мне ограничивают доступ к Банк-Клиенту: входящее письмо из Банка вещает, что нормы п. 13.4 ст. 7 № 115-ФЗ ко мне не применяются, а информация на главной странице говорит о том, что нормы п. 11 ст. 7 № 115 - ФЗ также не относятся к данной блокировке. Т.О.  в нарушении № 115-ФЗ меня не подозревают. Райффайзенбанк предлагает мне: 1. Предоставлять платежные документы на бумажном носителе; уважаемые сотрудники Райффайзенбанка, отделение вашего Банка в Курске (моё местонахождение) закрыто!!! Менеджер горячей линии предлагает мне предоставить бумажные платежки в отделение Райффайзенбанка в г. Белгорода, тем самым нарушив режим самоизоляции, введенной на территории страны Указом Президента. ПОЭТОМУ, в данном случае говорю о ПОЛНОЙ БЛОКИРОВКЕ моего расчетного счета. У менеджера чата узнаю причину блокировки интернет банка - на основании анализа моих операций, НО наличие такой блокировки (тоже фраза из чата) окончательная и перевод остатка будет осуществляться, согласно, п. 2.2.13 - это 20 %, а тариф, под который я попадаю согласно данному пункту - перечисление денежных средств в ситуации нарушения норм законодательства... ВООБЩЕ ПОЛНЫЙ БРЕД! Как вы можете обвинить меня в нарушении закона или даже подозревать, что моя деятельность незаконна. Без абсолютного на то подтверждения, без предъявления претензии по операциям ( запрос документа) и возможности оправдать исходящий платеж.  Официальный запрос вам по разъяснению причин я вам направила, очень надеюсь, что в течение семи рабочих дней ответ мне пришлете.  Своими необоснованными действиями вы лишили меня права на заработок (возможность работать онлайн отсутствует), без объяснения причины; возможности расплатиться с Субподрядчиком (также на меня составления досудебную претензию на уплату штрафов и пени); нарушили ст. 859 ГК РФ о праве клиента перевести деньги на любой расчетный счет (повторюсь, что п. 2.2.13 вашей Тарифной книги никакого отношения ко мне не имеет); п. 3 ст. 845 ГК РФ : банк не вправе определять и контролировать сделки своих клиентов ( а статус моих платежей почему-то сомнительный)... Очень надеюсь на урегулирование отношений в досудебном порядке. Номер моего обращения с официальным запросом в Банк: CPL000000673976  от 13.04.2020 ( номер обращения также узнавала сама, смс-подтверждение так и не пришло)... В сложившейся сложной экономической ситуации, связанной с короновирусом, когда большинство населения осталось совсем без работы, вы, уважаемые сотрудники Райффайзенбанка, лишаете работы и зарплат тех, кому можно трудиться в данной обстановке. С уважением, Директор ООО Пр-ция, Ум-ва Н.Н.