Помощь при отклонении переводов

15.04.2020 19:11
1888
Оценка
5
Отзыв проверен
15.04.2020 я обратилась в чат мобильного приложения «Халва» за помощью.Мне нужно было срочно осуществить межбанковский перевод, но снова и снова сбрасывалось окно обработки платежа. Из-за частых ошибочных переводов мои операции блокировались как подозрительные.Я была в отчаянии. В чате мобильного приложения меня перевели на сотрудника С-ву Оксану, она с пониманием отнеслась к решению моей проблемы. Оксана помогла подтвердить осуществляемый перевод, снять статус подозрительной операции и в течении нескольких минут я перевела свои средства.Помимо этого, Оксана дала подробную консультацию как переводить средства в будущем. Хочу отметить, практически нигде я не встречала такой лояльной, дружеской поддержки как в данный момент! От всей души, огромное спасибо Оксане и всей команде Совкомбанка за отличное обслуживание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-28T12:28:03+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот вашей переписки на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 06.05.2020 12:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 06.05.2020 Данные получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-16T09:59:29+03:00
Уважаемая Елена! Мы очень признательны Вам за столь приятные слова и благодарность в адрес нашего сотрудника! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем, ведь положительное мнение Клиента заряжает сотрудников дополнительной энергией! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка