Ошибка банка, передача ложных сведений

23.03.2020 обратился в контакт-центр с обращением предоставить справку о качестве кредитной истории, в этот же день обратился в офис с целью подачи заявления на внесение исправлений в бюро кредитных историй, т. к. банк неверно внес данные по моему закрытому ипотечному кредиту (обращение № 20-03-19376, офис  проспект Дзержинского 14/3). 25.03.2020 пришло сообщение, что обращение отклонено, т. к. сотрудник банка забыл взять у меня письменное согласие на получение кредитного отчета БКИ. В этот же день я обратился в офис по адресу проспект Карла Маркса д 15, подписал письменное согласие на получение отчета. 27.03.2020 пришло смс сообщение о том, что банк передает достоверную информацию в БКИ (20-03-21560).  [b]Банк передает НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!!!!!![/b] В отчете ОКБ (Объединенное кредитное бюро) от 05.12.2017 стоит запись о неуплате по моему закрытому ипотечному кредиту с задолженностью 0 рублей, просрочкой 0 рублей.  [b]КРЕДИТ ПОГАШЕН ПОЛНОСТЬЮ 01.12.2017 (справка о закрытии прилагалась).[/b] После этого были еще поданы обращения через контакт центр и офис банка на получение справки о качестве кредитной истории по указанному договору и исправление пункта о НЕУПЛАТЕ 0 рублей.  Все требуемые банком документы (кредитный договор, справка о закрытии кредита, отчет из ОКБ, паспорт) были предоставлены в банк. [b]На 15.04.2020 ни справки , ни исправления кредитной истории НЕТ!!!!!![/b]  Из офиса отправляют делать повторное обращение через контакт центр, в контакт центре отправляют в офис. [b]Просто, ДУРДОМ!!!! Своими действиями или бездействием банк потерял все уважение, гиблое место!!!Никому и никогда не посоветую это злачное заведение! Надеюсь, что это обращение банк все же увидит и начнет действовать![/b]