Ужасное отношение к клиентам!

15.04.2020 21:15
3120
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошла очень неприятная ситуация, ответа от банка так и нет...30 марта я подала заявку на реструктуризацию, тк сидела на больничном по короновирусу, предоставила все документы- заявку мне одобрили по 3 продуктам банка- потреб кредит и 2 ипотеки, позвонил специалист и сказал меня пригласят на подписание. Мало того, что после одобрения с меня продолжают списывать деньги за кредиты, уже 2 платежа списали- их обещали вернуть, но пока никто не вернул, так у банка случился какой-то глюк и у меня второй раз за месяц списывают деньги за кредит, который уже списали 5 апреля. В результате я не могу положить на карту деньги для личных целей, тк их опять спишет сбербанк. Прошло 2 недели с дня одобрения мне до сих пор никто не позвонил насчет подписания, деньги по ипотеке, которую списали и по кредиту никто не вернул, а в тех прддержке говорят- ожидайте. Очень неприятно, что банк совершает ошибки, из-за которых страдают клиенты и не могут их решить в кротчайший срок.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-29T12:14:51+03:00
Здравствуйте! Я знаю, что коллеги вам позвонили и всё объяснили, вопрос был решён. Деньги по кредиту вернулись вам на карту, новый график платежей можно посмотреть в личном кабинете Сбербанк Онлайн. По срокам подписания вас уведомят, они могут быть увеличены из-за пандемии. Извините за неудобства! Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
anyagu
2020-04-29T12:55:47+03:00
Мой вопрос решили- отдельную благодарность хочу выразить сотруднику коллцентра Инне, которая взяла мой вопрос под личный контроль и всегда звонила и говорила о принятых мерах! Претензию снимаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка