Банк «Открытие»

Не могу узнать сумму задолженности в условиях пандемии и самоизоляции

15.04.2020 21:23
2096
17
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Никогда не думал, что буду писать тут отзыв, но с банком возникла проблема. Брали потребительский кредит, заёмщик скончался, мы оплачиваем его сейчас. Хотели кредит переоформить на себя, что бы мы могли узнавать без проблем всю информацию, а именно : а) дошёл ли платёж б) сумму остатка задолженности в) дата очередного платежа Сделали запрос в банк о переоформление, с предоставленными документами о смерти и что мы наследники, в итоге банк нам ответил, что по ст. 1112 ГК РФ мы наследники и можем получать информацию и отвечаем за кредит. По факту звоня на горячую линию никакой информации нам не предоставляют  так как мы получается являемся "третьими" лицами. Второй и самый главный момент, хочу попробовать погасить кредит досрочно,  на горячей линии говорят что нужно идти в офис для запроса, НО как идти сейчас когда введён режим самоизоляции ? Почему нельзя предоставить всё дистанционно? В нынешней ситуации! + я нахожусь в городе где не представлен банк, ближайшее отделение в 500 км. Написал письмо с запросом на почту,надеюсь ответят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-28T17:25:59+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-17T09:35:02+03:00
Добрый день. Сожалеем, но сотрудники горячей линии действую согласно ст. 857 ГК РФ. Ваш запрос носит личную, финансовую информацию клиента, поэтому сотрудники не могут предоставить информацию, так как не видят свидетельство о праве на наследство. Сотрудники офиса также могут предоставить информацию и оформить заявление на досрочное погашение только наследнику, но внести денежные средства на счет любой человек в любом размере. Для удобства, на сайте банка есть предварительная запись в отделения и также указали график работы во время карантина. Вы можете выбрать необходимый офис, дату и время, записаться и подъехать ко времени.  Желаем здоровья вам и близким. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка