Безобразное обслуживание

15.04.2020 22:21
2014
Оценка
1
Отзыв проверен
10.04.2020 года я через терминал МКБ № 46338 пополнял карту МИР Московского индустриального банка. Приняв 20 тысяч рублей, терминал сообщил о технической ошибке и выдал чек о том, что "платеж не был проведен". В этот же день я обратился в колл-центр МКБ и оставил претензию №3146664. Специалисты  колл-центра подтвердили, что в этом терминале увидели мою непроведенную операцию, и заверили меня, что 11 или 12 апреля денежные средства будут зачислены на карту. Однако,  денежные средства на карту так и не поступили. Я опять позвонил в колл-центр МКБ, меня футболили от одного специалиста на другого. Чего я только не услышал, один "специалист" даже договорился до того, что МКБ не работает с картами МИР. В итоге опять получил заверения о том, что до конца 15 апреля деньги будут зачислены. Естественно, обманули. Сегодня 15.04.2020 года в 21.40 я опять позвонил в колл-центр, где меня переключили на специалиста Егора, который заявил, чтобы получить свои деньги я должен лично обратиться в отделение МКБ и написать претензию.  Это единственный выход из ситуации.  Я объяснил "специалисту" Егору, что являюсь клиентом МКБ и у меня есть карта МКБ и попросил с учетом сегодняшней ситуации с пандемией и моего нахождения в Московской области, решить вопрос о возврате денежных средств на карту МКБ дистанционно, но получил категорический отказ. Прошу разобраться в создавшейся ситуации и через дистанционные каналы связи решить эту проблему.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-04-23T17:13:24+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего, приносим извинения за неудобства, связанные со сбоем в работе платежного устройства. 21.04.2020 денежные средства зачислены на счет вашу карту. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка