Обманом активировали карту

15.04.2020 23:46
1980
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил приобрести чудо карту кредитную 100 дней без процентов. Заказал ее через сайт. Мне отзвонились, уточнили данные мои и сказали карта будет такого то числа курьером. Информация о ставке и годовом обслуживании при получении.  Настал день доставки. Приехал курьер, естественно ставка была максимальной, а не 11.9 и годовое обслуживание максимальное 1590р. Но самое интересное было то, что этот поставщик карт обманным путём решил ее активировать в приложении, объясняя мне данную манипуляцию, тем что мы ее просто регистрирует. По итогу я имею долг за обслуживание карты, которой я не пользовалась, а карта активирована в приложении сотрудником. Который меня уверял, что мы ее просто регистрируем, а не активируем. И если вы не ей не будете пользоваться, то годовое обслуживание не будет начислено и вы карту просто аннулируете. По итогу есть долг, хочу карту закрыть, меня заставляют оплатить обслуживание по ней, хотя я ей не пользовался. И еще получать карты на дом от данного банка вообще не советую. Никакой конкретики от сотрудника, работают тупо на премию с продаж и активации карт,а не на долговременные отношения с клиентом. Крайне разочарован, в он-лайн чате, как будто об стенку бьешься. Оплатите обслуживание и вcе тут. Это полнейшая не компетенция сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-17T15:29:13+03:00
Уважаемый клиент, информация, описанная вами в отзыве, не нашла своего подтверждения. Отметим, что для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке, необходимо соответствовать основным требованиям банка к заемщику. Параметры кредитования, в том числе сумма кредитного лимита и процентная ставка, определяются индивидуально для каждого клиента на основании данных, указанных в Анкете-заявлении, а также проведенного банком кредитного анализа. Обращаем ваше внимание, что окончательные параметры кредитования определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. На встрече сотрудник ознакомил вас со всеми параметрами и условиями кредитного продукта, после чего предложил установить пин-код и активировать карту. Отметим, что вы самостоятельно произвели установку пин-кода и активацию карты в мобильном приложении. Некорректные действия сотрудника не зафиксированы. В соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_13042020.pdf ]тарифами банка [/url]комиссия за обслуживание карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счета карты, открытого в российских рублях, в первый рабочий день, следующий за днем активации карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе, и далее ежегодно в тот же день того же месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Подписав Индивидуальные условия кредитования вы выразили свое согласие с Общими условиями и тарифами банка. Таким образом, комиссия списана правомерно. основания для возмещения у банка отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка