Проблема с продлением страховки

16.04.2020 00:42
1906
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришло сообщение, что для сохранения низкой ставки по ипотеке мне нужно продлить страховку. Не нашел, как это можно сделать онлайн, позвонил на горячую линию. Сказали, обязательно нужно идти в офис, где я заключал договор (г Ростов-на-Дону, ул Большая Садовая, д 130/33). Обошел дворами блок-посты, пришел. Офис "временно не работает". Нашел по карте другой ближайший (г Ростов-на-Дону, ул Красноармейская, д 131). Пришел. Пустой офис, сидят девушки, но говорят "ничем не можем помочь, идите в третий офис - г Ростов-на-Дону, пр-кт Ворошиловский, д 52. Пришел. Толпа народа, люди стоят в очереди на улице. Простоял минут 40, движения почти нет, только очередь растёт. Уже скоро мне заходить. Вышла сотрудница, говорит "могут заходить только те, кто в масках, без масок не примем". Пришлось уйти. Как-то резко пошатнулся в моих глазах имидж банка... Думаю искать рефинансирование в другом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-28T15:21:41+03:00
Звонили и обходили офисы в один и тот же день?
kulaginvn
Вроде да. Не помню уже. Кстати, Совкомбанк таки повысил мне процентную ставку. И за страховку деньги взяли. Теперь у них приложение не работает. Ищу варианты рефинансирования в других банках.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-08T16:28:36+03:00
Уважаемый Виктор! Действительно, согласно условиям кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика подтверждать наличие действующих Договоров страхования и оплату страховых премий по ним. Мы, безусловно сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в офис Банка. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. На текущую дату, договора страхования получены и приняты Банком, повышение процентной ставки отменено. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена смс- уведомлением. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка