Банк наживается на постоянных клиентах

16.04.2020 00:55
3188
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь постоянным и очень давним клиентом Сбербанка и очень расстроен, что вынужден писать здесь свой отзыв. У меня действующая ипотека в Сбербанке, которую я решил рефинансировать. Сделка с новым банком была 15.04. По всем правилам, перед ней я зашел в отделение Сбербанка, взял актуальную справку об остатке по кредиту, написал заявление на досрочное полное погашение и получил связанный с ним новый график платежей (закрытие 15.04) а также реквизиты для перевода денег. Новый банк-кредитор в конце сделки выдал мне исполненное платежное поручение, удостоверился, что деньги ушли на счет, открытый в Сбербанке и привязанный к ипотечному кредиту. Но деньги туда не дошли, тишина. Специалисты колл-центра разводят руками,  не хотят ничего от меня принимать, слушать номер моего платежного поручения и разыскивать деньги. Тем временем, Сбербанк продолжает мне начислять проценты. В итоге я из-за банка вынужден теперь обслуживать два ипотечных кредита. Никто не спешит мне в этом помогать, ведь банк спокойно может наживаться на мне, ежедневно начисляя проценты и отбиваться шаблонными фразами. Как такое вообще возможно? Были написаны все нужные заявления в день сделки, деньги в банк были отправлены. Кто мне возместит теперь начисленные по халатности банка проценты? Ужасное отношение к постоянным клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-21T16:12:05+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 30.04.2020 оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-24T20:43:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали о решении проблемы. Досрочное погашение кредита отражено 15.04.2020. Пожалуйста, извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
corrosion667
2020-04-18T14:50:22+03:00
Проценты были возвращены, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка