Отвратительный банк

16.04.2020 07:19
1920
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал кредит в этом банке неоднократно. Всегда платил вовремя и проблем не было. Год назад взял телефон в рассрочку, через 3 дня телефон оказался бракованный и я сдал его обратно в магазин. Магазин вернул деньги в банк. Но! При рассрочке магазин делает скидку банку, а на клиента ложится вся сумма без скидки. При возврате товара магазин вернул банку деньги, а сумму размера скидки (~4000р) повесили на меня. Сотрудник банка уверил меня, что кредит аннулирован и деньги поступили на счет, все в порядке. Прошел год.. Банк звонит и говорит, где деньги? Ребята! Вы где были весь год? Проснулись? И начались звонки. Я приехал в офис, мне сказали, это вина сотрудника, он не сделал все нужные махинации для закрытия договора. Я написал заявление руководству о закрытии кредитного договора, который оказывается еще был действующий. На что получил ответ, что сумма 4000 долга правомерна.. Я считаю, что вина целиком и полностью банка, что промолчали сразу, не предупредили, что нужно приехать в центральный офис и молчали в течение всего года. Чувствую, придется подавать иск в суд и включать все издержки на адвоката в иск.. Опыт, слава богу, судиться с банками уже есть.. Суд в 90% встает на сторону потребителя.. Так что, уверен, буду еще одним человеком, утершим нос банку..
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-24T13:53:48+03:00
Добрый день, я очень рада, что нам удалось исправить сложившееся впечатление. Действительно были проведены корректировки графика и договор завершен. Сейчас направлена вся актуальная информация в БКИ для исправления Вашей кредитной истории. О завершении всех работ я обязательно Вас проинформирую. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, эксперт Наталья.
AntonTi
2020-04-24T01:39:00+03:00
Вынужден сказать и хорошее, что отзывы тут действительно читают и служба банка работает на удивление хорошо. Отзыв мой действительно отработали. Поменяли решение и закрыли кредит. Спасибо большое, что избавили от многочисленных нервотрепок и мирно урегулировали вопрос..
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024