Начисление кешбэка

16.04.2020 10:33
1948
Оценка
5
Отзыв проверен
Покупала по карте Халва Совкомбанка телевизор через онлайн сайт, выбрала там оплату Гугл Пэй, по условиям - за эту покупку должно было быть начислено 6% кешбэка. Но по факту оплата прошла как оплата по карте, за это всего 2% кешбэка. Стала уточнять в чате банка, как так получилось. Сначала мне ответили, что оплата может быть только через терминал (хотя недавно платила также через другой онлайн магазин и все прошло как надо) потом - что после обработки платежа все будет отражаться корректно. В итоге через несколько часов были начислены неверные баллы 2%. Я очень расстроилась, покупка крупная, и на этот кешбэк я рассчитывала при покупке. Снова написала в банк, особо ни на что не надеясь, скринов оплаты не было. Там составили заявку и сказали ждать 10 дней. Однако через пару часов позвонила девушка из службы поддержки и сказала, что было принято положительное решение по моей заявке и мне доначислили около 1200 баллов кешбэка (=рублей). Очень приятно за быстрое и качественное решение проблемы. Спасибо банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T10:27:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот с информацией о сумме компенсации и переписки с банком на на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 09.05.2020 10:30 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-16T11:19:18+03:00
Уважаемая Елена! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка