Все нравится, кроме повышенного налога на дивиденды на СПб бирже (30% вместо 10%)
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Альфа-Банком доволен.
Ниже приведу плюсы и минусы.
Есть все нужные сервисы - банкоматы по всему городу, возможность работы с валютой, переводы, наличие брокера и ДУ. Карта Альфа-Трэвэл очень крутая. Пользуюсь не первый год, уже покупал билеты за мили. Все отлично. Мультивалютный счет, возможность снимать деньги в других странах без комиссии и т.д.
Если соблюдать условия тарифных планов, то обслуживание по пакету услуг без дополнительной платы.
В мобильном приложении есть чат поддержки, очень удобно.
И вообще мобильное приложение отличное.
Есть два минуса, которые для меня существенно омрачают общее впечатление и если они решаться, то Альфа будет для меня идеальным банком:
1. В Альфа-Директ налог на дивиденды с СПб биржи 30%, вместо 10% в других брокерах (например Тинькофф или ВТБ). Чат поддержки уведомил, что работа по снижению налога до 10% ведется, и вопрос должен быть решен до июня 2020 года. Если вопрос не решится в положительную сторону, то я рассматриваю полный переход в другой банк.
2. В Альфа-Директ есть комиссия за депозитарий, которая зависит от суммы. Т.е. если рассматривать на долгосрок, то эта сумма будет постоянно расти, что не очень хорошо, по сравнению с теми же конкурентами, в которых данная депозитарная комиссия отсутствует.
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T11:41:22+03:00
Спасибо за отзыв. Заметим, что тарифная политика банков в Народном рейтинге не оценивается, поэтому просим дополнить отзыв рассказом в комментариях о ситуациях, повлиявших на вашу оценку с точки зрения качества обслуживания.
15.05.2020. Тогда и ставим "отлично".
Propessor
2020-05-15T13:41:28+03:00
Добрый день!
Качество обслуживания также отличное. На 5 баллов.
Приведу несколько примеров:
1. В отделениях удобно выполнять операции в одном окне - не требуется отдельно стоять в кассе и т.д. Все выполняет один оператор/менеджер.
2. Очень удобная сеть банкоматов самого Альфа-Банка и партнеров. Всегда есть что-то по близости.
3. Удобно, что банкоматы Альфы работают с валютой. Если собираешься за границу не надо идти в отделение или обменник, достаточно снять с ближайшего банкомата.
4. Также сотрудники банка поддерживают в сложных ситуациях, когда был за границей попался на мошеннический сервис, который не хотел возвращать оплату за не оказанные услуги, создал заявку в поддержке Альфы и через месяц мне вернули деньги.
5. Чат поддержки в приложении всегда оперативно консультирует по любым вопросам. Бывает конечно, что приходится ждать по каким-то сложным вопросам, но в любом случае это экономит кучу времени на посещения отделений.
Так что с качеством обслуживания у Альфы все отлично. Но вот тарифы можно сделать лучше (то, о чем написано в отзыве).
Альфа-Банк
2020-04-17T20:36:30+03:00
Уважаемый клиент,
благодарим вас за отмеченные плюсы и возможные минусы.
Касательно последних. Как вам верно сообщили наши коллеги, в настоящее время банк совместно с Санкт-Петербургской биржей осуществляют экспертизу условий взаимодействия при предоставлении услуг клиентам, которые могут претендовать на льготную ставку налога при выплате доходов по иностранным ценным бумагам. По завершении анализа и при успешном согласовании всех условий будет инициирован проект юридических, организационных и технологических изменений. За новостями рекомендуем следить на странице [url=https://www.alfadirect.ru/ ]Альфа-Директа. [/url] Что касается второго пункта - мы обязательно передадим информацию партнеру для рассмотрения возможности скорректировать условия.
Мы постоянно развиваемся и постараемся в будущем заслужить от вас максимальный балл. Спасибо за обратную связь.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Сняли деньги с карты
user-544525877443
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
5
Альфа-Банк
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
user-481026258706
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
4
Альфа-Банк
Как помогли решить вопрос по комиссии
user-862526256101
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
5
Альфа-Банк
Здравствуйте
user-311426255278
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
5
Альфа-Банк
Возврат средств
user-224926254478
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
5
Альфа-Банк
Возврат средств
user-780026253208
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
5
Альфа-Банк
Вопросы решились в несколько минут
user-626726251229
Дважды обращалась в чат: обращение в банк.
В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
01.09.2026
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
Оценка
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
26.08.2026
Как помогли решить вопрос по комиссии
Оценка
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
26.08.2026
Здравствуйте
Оценка
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
26.08.2026
Возврат средств
Оценка
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
26.08.2026
Возврат средств
Оценка
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
26.08.2026
Вопросы решились в несколько минут
Оценка
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
26.08.2026