Отказ в кредитных каникулах

16.04.2020 10:54
2199
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Только Ваш банк решил один мой вопрос, я даже порадоваться не успела. У меня кредит большой, под залог недвижимости. Я ИП. Фирма занимается продажей узкоспециализированных материалов, конечными клиентами являются магазины, торговые центры, рестораны и всё, что с этим связано. В связи с коронавирусом, все заведения закрыты. Заказов с марта нет вообще. Я написала 27.03 заявление в банке на своем бланке, которое у меня не приняли (сделали свое). Сказали будет смска с номером. СМСка так и не пришла. На горячую линию не дозвониться, люди сидящие в чате вообще ни чего соображают и хамят. Все документы я предоставила в банк через мобильное приложении. Прошу ещё раз разобраться с мои вопросом. Номер обращения был: 55771798 У меня нет ни одной просрочки по Вашему кредиту, сумма к оплате 52тр, сидим без работы, не будьте нелюдями!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-15T09:37:01+03:00
Уважаемая Наталия! Благодарим за обратную связь! Банк принял индивидуальное решение. Кредитные каникулы Вам предоставлены. По договору произведена корректировка своевременности платежей в Бюро кредитных историй. Информация в Бюро кредитных историй обновлена, статус отражен "Своевременно", просроченная задолженность отсутствует. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Nattv
2020-05-08T13:17:31+03:00
Сегодня 08.05.2020. Пришла смска о том, что банка предоставил мне каникулы. В мобильном приложении так же всё отметилось, что ближайший платеж только в октябре. Из банка не звонили, надо ли подписывать что-то в офисе или нет, не понятно, ну это уже другой вопрос. Итого: с 26.03.2020 я пыталась получить эти каникулы, писала/звонила/ругалась, три раза подавала заявку. Спустя 1,5 месяца наконец-то решили мой вопрос. В кредитной истории всё поправили. Банку спасибо! К сожалению в нашей стране, пока не начнешь "шуметь" ни кто делать ни чего не будет. Всем, кто следил за моим вопросом, удачи!!! Боритесь до последнего!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка