Зарплатная карта

16.04.2020 11:10
2906
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С февраля этого года стали брать комиссию за обслуживание счетов 150р. У меня зарплатная карта уже давно в этом банке. Сразу не заметил даже. Обратился с этим вопросом в чат, где мне подтвердили что у меня тариф не зарплатный. И что списанную сумму Банк готов вернуть при смене проекта на зарплатный. НО! для этого нужно ехать в офис банка (для смены ПБУ) На вопрос почему нельзя дистанционно, ответили что это можно только в офисе сделать. На вопрос как он мог поменяться с зарплатного на классически без моего посещения банка и заявления, сказали что это автоматически происходит (но зарплату я постоянно получаю на эту карту) И для подтверждения этого я должен написать заявление, привезти подтверждающие документы и приехать в банк. И тогда перепакетируют. Вот сейчас самое время ехать в Москву в банк!
Росбанк
Росбанк
2020-04-16T21:46:33+03:00
Уважаемый Владимир_С.! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. В связи с техническим сбоем списание комиссии произведено некорректно. На данный момент начисленная комиссия возвращена на ваш счет и установлен корректный ПБУ. В завершении хотели бы отметить, что предпримем все необходимые меры чтобы исключить повторение подобных случаев в будущем. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Владимир_С.
2020-04-17T10:05:33+03:00
Спасибо за оперативность, даже не ожидал, что моя проблема так быстро решится здесь! Вот это отлично!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024