Сетелем - человечность

Стал клиентом банка по номеру договора 04***14 , автокредит.  Резюмируя : Являюсь добросовестным заемщиком многих банков , кредитная линия на 100 тысяч в месяц по платежам. Всегда платил исправно и без просрочек , некоторое получалось закрывать досрочно. В связи с пандемией потерял полностью доход - семья на моем обеспечении - Ребенок и беременная вторым ребенком жена. 7.04.2020 я позвонил в банк, что бы узнать дают ли они кредитные каникулы (у меня сверх лимита положенного государством. Кредит на 1,8 , а правительство одобрило до 600) так как многие банки практикуют давать каникулы сверх лимита или уменьшать платежи входя в положении в Мире, Стране. В общем менеджер мне сказал, что с этого дня можете не платить, потом перезвонил им попросил не на 4 месяца , а на 6  - лучше раньше начать платить, нежели выйти из каникул на нуле и так же копить долг. Проходит несколько дней и мне звонит робот о просрочке. В выходные звонить не стал, а в понедельник решил уточнить. Звоню, мне говорят - "Вам отказано".  Оказывается мне направили смс, я же жду это смс, после слов менеджера "С этого дня можете не платить, каникулы оформлены". Так же на данный момент написал обращение в банк о том , что не смогу исполнять обязательство по кредиту, раз не получается договорится и попросил забрать авто (оно же не просто для галочки в залоге) в счет обеспечения платежа. На обращение еще не ответили, но девушка уже звонила второй раз. В первый общались нормально, объяснил, что не могу платить сейчас, оставил обращение. Девушка начала меня разубеждать, что авто не в залоге и не в каких залоговых реестрах не числится, продайте авто и загасите кредит. Я начинаю утверждать ей , что авто в залоге и по документам, и в реестре нотариальной палаты залогового имущества. В общем дискутировали и подытожила девушка тем, что если я не оплачу в течении двух дней, то ко мне выедет специалист и попросит заплатить. (Видимо по телефону люди не понимают,  думают если прийти - деньги появятся). Закончили разговор. Сегодня 16.04 около 12 звонит снова. Но тут в разговоре девушка мне заявляет, что если бы я понимал всю ответственность, то продал бы свое имущество и сделал бы платеж. Вы серьезно? Я ее спрашиваю "Ну вы что говорите, какое имущество? Вы сами бы продали квартиру? Представим, что у Вас долг 40 тысяч и вы пойдете продавать квартиру, что бы его покрыть?" И тут занавес - "А вы наверное, что людям желаете, то Вам и возвращается, подумайте о своем прошлом, поразмышляйте" это конечно вверх цинизма, самоуверенности, наверное что болит о том и говорит подумал я. Но итог разговора - Девушка перебивает, вообще не дает что либо сказать , но при замечании говорит, что ведет диалог. Странно быть может диалог так и ведется? Сказал что то человеку, даже можешь не ждать пока он что то объясняет, говори свое.Далее девушка уже разговаривала прям одновременно со мной, не давая что либо сказать, даже предупреждение о том, что я закончу разговор, если вы будете перебивать. Мне пригрозили звонками мои близким, знакомым, родственникам и прочее для информирования о моей просрочке в несколько дней. Смешно. Девушка видимо вообще не имеет воспитания, да и моральностей, может это и инструкция банка такая. В общем никому не советую этот банк , отношение халатное, грубое, вообще не лояльное и больше провоцирующие на конфликт, нежели на решение вопроса. Похоже на шоу , где сажают за телефон человека, которому надо что то высказать лишь кому нибудь. Спустить пар. P.S Все не влезло