Не дают ответа по поводу того, как быть с регистрацией жилья

16.04.2020 12:47
2936
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Росбанк, ну почему до вас можно только через банки.ру достучаться? Получила 31.03 жилье, по договору обязана предоставить в банк оценку в течение 30 дней с момента подписания акта. Застройщик документы не отдает, так как на карантине, из-за этого не могу сделать оценку. Звоню в банк - что делать в этой ситуации, можете продлить срок предоставления? Отправляют писать запрос. Через мобильное приложение запрос прикрепить невозможно, 60 минут на линии - идите писать запрос через сайт. Сайт лежит, еле-еле наконец написала этот запрос - две недели никто не отвечает. Неужели так сложно сформулировать в банке один какой-то внутренний документ и ответ для таких, как я? Не прошу никаких кредитных каникул, все исправно плачу, дайте просто официальный документ, что продлеваете мне срок на подачу этой оценки! И сделайте уже наконец возможность подгружать сканы запросов через мобильное приложение, первый запрос отправляла вам полгода назад - тоже нельзя было прикрепить.
Росбанк
Росбанк
2020-04-16T18:22:29+03:00
Уважаемая energizir! Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. По нашим данным с вами связался сотрудник Банка и предоставил подробные разъяснения по вашему вопросу. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Сделаем все возможное чтобы качество обслуживания в Росбанка всегда соответствовало высшим стандартам. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
energizir
2020-04-16T19:05:07+03:00
Добрый день, Алена Подтверждаю, связался, спасибо большое! Было бы здорово, если бы на запросы в приложении сотрудники реагировали оперативнее, а не после отзыва на банки.ру первый раз ждала ответа месяц, второй раз 2 недели, третий раз видимо сразу сюда писать надо))
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023