Банк игнорирует своих клиентов

16.04.2020 13:03
1858
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет. Проблем с банком не возникало ранее, т.к. и не обращалась никогда, платила кредит ежемесячно без просроченной задолженности. Но как только возникли трудности и понадобилась консультация/помощь банка, он напрочь игнорирует. Лишилась работы и обратилась в банк , чтобы сделать реструктуризацию, запрос зарегистрировали, обещали предоставить ответ в течении 6 рабочих дней, но прошло уже более 2 недель и ответ от банка так и не последовал. После чего обратилась в отделение банка, где сотрудником было зарегистрирован повторный запрос, но ответа также не последовало. В чате - не отвечают. Звоню по телефону горячей линии, сотрудники говорят: "Ожидайте, данные подгружаются", после чего я жду 15 минут и трубка скидывается. И так на протяжении 2-3 недель нет никакой возможности получить ответ на запросы. Отвратительное отношение к клиентам!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-04-17T14:31:05+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связались сотрудники банка и сообщили информацию по обращению в рамках телефонного разговора. Вам был предложен один из вариантов пропуска платежа в этом месяце. Надеемся, что вопрос можно считать решённым. С Уважением, Ренессанс Кредит
Елена55251
2020-05-20T19:42:03+03:00
Проблема была решена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Были сложности с закрытием кредита, но разобрались !

Оценка 5

Решил рефинансироваться в Ренессансе... в связи с чем оформил кредит в другом банке... И на свою голову НЕ ПЕРЕПРОВЕРИЛ сколько там дошло на кредитный счет... А там то ли какая-то... Читать полностью

10.10.2025

Спасибо за человеческое отношение!

Оценка 5

 Я брала кредит для мужа, привлекали средства под дело, и плюс у меня еще свой кредит на машину. Раньше нормально хватало, но с июня сильно снизили ставку премии за творческую... Читать полностью

01.08.2025

Вошли в положение

Оценка 5

Рефинансирование кредитов в других банках — дело непростое, но благо банк Ренессанс меня выручил)) Оформила здесь кредит для погашения моих долгов. Но я по своей рассеянности... Читать полностью

12.10.2024

Благодарность

Оценка 5

я очень благодарна банку Ренесанс за отзывчивость и понимание в моей сложившейся ситуации. по договору рефинансирования я должна была закрыть кредит другого банка и кредитную... Читать полностью

26.07.2023

Тверь

Оценка 5

В банке брала кредиты, и погашала, и брала новые. Погашая без проблем. Но с началом 2021 года резко и очень ощутимо снизился доход по основному месту работы и по дополнительным... Читать полностью

29.12.2021

Приятное отношение к своим постоянным заёмщикам и некачественная работа сотрудников банка

Оценка 5

Добрый день. Уже 12 лет являюсь клиентом банка. Неоднократно брала кредит,рассрочку начиная от 20 тыс и выше. Хорошие и выгодные условия кредитования, рефинансирования.Приятное... Читать полностью

07.08.2021

Помогли несомненно!

Оценка 5

Добрый день! Давно пользовалась кредитной картой данного банка, но случилось так, что финансовое положение резко подкосилось. Не доводя до просроченных платежей и неустоек... Читать полностью

16.10.2020

Продукты банка