Отказ 3D секьюр при переводе с карт сторонних банков на карту МКБ

16.04.2020 13:28

2063

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 9.04.2020г. возникла проблема перевода в МКБ онлайн с карт сторонних банков на карту МКБ. На этапе ввода шестизначного пароля, появляется окно со словами "отказ 3D секьюр", после чего система выбрасывает из личного кабинета МКБ онлайн. В тот же день 9.04.2020г. было составлено обращение в контактном центре №3138485 в 14:20. Сотрудник проинформировал, что проблема будет решена в течение 3 рабочих дней. На данный момент прошла неделя, сегодня 8-ойдень после составления обращения, но проблема так и не решена, я по-прежнему не могу пополнить карту МКБ. Позвонив сегодня на горячую линию, другой сотрудник сказал, как вам такое могли сказать, что заявки обрабатываются в течение 3 рабочих дней, они обрабатываются 5 рабочих дней и что проблема носит массовый характер. Хорошо, пусть 5, но прошло уже и не 3 и даже не 5 рабочих дней, а проблема до сих пор не решена. До возникновения данной проблемы я еще думала брать кредит в вашем банке, но сейчас твердо могу сказать, что ни при каких обстоятельствах этого делать не буду и зп проект тоже переведу в другой банк. Ибо так работать нельзя, как работаете вы. Прошу дать конкретные сроки решения проблемы!

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-05-21T18:08:21+03:00

Уважаемый клиент! Прежде всего, приносим извинения за неудобства, связанные с использованием системы МКБ Онлайн. Действительно, наблюдалась ошибка при использовании формы перевода с карты стороннего банка. В настоящее время банком произведено обновление системы для устранения проблемы. Просим проверить возможность перевода с карты стороннего банка на карту МКБ и сообщить о результате в комментариях к отзыву. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026