Банкомат

16.04.2020 13:29
1856
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Разочарование банка. Вынуждена была взять беспроцентную карту на 100 дней. При первом же взносе банкомат зажевал деньги при этом выплюнув карту, когда ещё шёл процесс . В итоге деньги не вернулись, на карте 0. Зарегестрировала обращение через оператора ( 10 мин ожидания!!!пока тот ответи). Пообещали разобраться в течении трёх дней. Ждём. Нервы потрачены, время тоже. Ситуация не решится придётся обращаться в суд, так как повторюсь, что деньги зажевало, когда банкомат уже выплюнул карту, о их зачислении не было и речи. Ещё оператор после обращения предлагает мне услугу, впаривала кредит!!! Короче ужас. На что ответила, пока не разберусь с этой ситуацией вообще не хочу больше иметь с ними дело.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-17T15:37:52+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, увы, не всегда возможно исключить ошибки в его работе, но при их возникновении мы стараемся оперативно их устранить. Отметим, что денежные средства возмещены на ваш счет в полном объеме. Просим, в комментариях к отзыву, отметить факт поступления денежных средств на ваш счет. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Iness77
2020-04-17T21:07:04+03:00
Деньги зачислены, благодарю)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка