Пробуем досрочно закрыть потребительский кредит

Решил досрочно закрыть потребительский кредит. 13 марта в МКБ составил поручение на досрочное полное погашение.  Для полного спокойствия позвонил в коллцентр где мы со специалистом проконтролировали правильность его заполнения. Специалист меня уверил, что досрочное полное погашение произойдет 9 апреля, а за справкой о погашении  я могу обратиться в любое отделение Банка хоть 10-го. Суммы на счете для погашения было достаточно с небольшим запасом. Я успокоился, забыл про это, в надежде, что все произойдет само. Сейчас решил проверить закрылось-ли... и вижу, что 9 апреля, вместо полного досрочного погашения произошло плановое списание ежемесячного платежа.Тут-же, позвонил в коллцентр, и на мой вопрос "почему не?" специалист предложил мне снова сформировать платежное поручение на досрочное погашения, уже на 9 мая. Платеж прошел, проценты уплачены, почему так произошло никто не знает, но и  суммы на счете для досрочного уже не достаточно т.к. произошло погашение процентов. Причину игнорирования банком моего поручения на полное досрочное погашение мне никто не назвал, но еще раз подтвердили, что поручение в системе видно. Посоветовали составить обращение или отправиться в личный кабинет и написать обращение там, а потом ждать до 30 дней. А за 30 дней у меня еще одно плановое списание произойдет и кредит так и не будет погашен. Я прошел в личный кабинет и описал всю ситуацию в поддержку. И теперь, знаете что мне ответили на обращение в МКБ-онлайн?  "В целях наиболее оперативного урегулирования вашего вопроса просим приложить к настоящей переписке сформированное вами заявление на досрочное погашение на 09.04.2020, либо скрин сохраненной операции." И тут мне многое стало ясно. Конечно, если бы я знал, я бы делал скриншот каждой операции, каждого входа и выхода в МКБ-онлайн,  делал бы сэлфи на телефон при каждом входе и выходе из Банка, записывал бы разговоры с коллцентром как и Вы, так, на всякий случай, вдруг потом на таком-же уровне доказывать что-то придется.  Сейчас не то время, когда можно растягивать эти переписки, платить лишние проценты из-за этой бюрократии в 30 дней. Просто, исполните пожалуйста мое поручение на досрочное закрытие. Спасибо