Жалоба на сотрудника банка

16.04.2020 13:35
3349
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу пожаловаться на сотрудника А. М-ву. Отправляла документы на рефинансирование. Получила одобрение и запросила график  платежей. Алёна ответила  на какую сумму кредита направить график? 04.02.2020, на что я указала сумму. Мне ничего не прислали и даже не ответили. Я запросила повторно уже в марте, ничего не ответили. Сегодня 16.04.2020 я сама позвонила в банк. Она перезвонила и сказала на больничном и что не отправляют график. На вопрос почему мне не сказали об этом раньше она не смогла ответить. Игнорировала клиента 3 месяца и сейчас закончило действовать предложение банка.
ПСБ
ПСБ
2020-04-21T14:19:31+03:00
Здравствуйте, besenochekk! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь, хотели бы принести искренние извинения за доставленные неудобства. Указанная в отзыве информация была доведена до сведения руководства ипотечного центра "Китай-город 2" (ИЦ) с целью принятия необходимых мер. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, в настоящее время, с Вами связались сотрудники ИЦ и предоставили Вам актуальную информацию по Вашему вопросу. Также с Вами была достигнута договоренность о повторном рассмотрении Вашей заявки, в случае предоставления необходимых документов. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024

Продукты банка