Разблокировка онлайн-банка

16.04.2020 13:46
1911
Оценка
4
Отзыв проверен
Сегодня была вынуждена обратиться в Альфа - банк по телефону по поводу разблокировки моего мобильного банка. После смены телефона, alfa-click оказался недоступен. К сожалению, в call- центре помочь мне не смогли, и  я решила оставить запрос на сайте через раздел "Обратная связь".  Была приятно удивлена, когда мне тут же перезвонили и смогли очень оперативно решить этот вопрос. Не буду вдаваться в тонкости разблокировки дистанционно, скажу только, что это оказалось совсем не сложно. И мне было приятно, что сотрудника службы поддержки клиентов Татьяна  подошла с пониманием к  ситуации, все очень понятно объяснила и буквально через полчаса мой мобильный банк был разблокирован.  Особенно это радует в связи с существующей ситуацией, когда передвижение по городу крайне проблематично. Мы смогли обойтись без выхода из дома, что для меня было крайне важно. Большое спасибо  руководству и сотрудникам за профессиональный дистанционный подход в наше сложное время! Здоровья и только благодарных клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T22:13:13+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая, что ситуацию не смогли решить сразу, снимаем балл и засчитываем оценку «4».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-17T14:29:09+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за наивысший балл. Нам очень приятно, что вы остались довольны обращением в банк. Обещаем и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем предоставляемого сервиса и интересными продуктами и услугами. Желаем вам процветания и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка