Абсолютно неклиентоориентированный Банк, получают выгоду за счет обмана

Обратилась в этот Банк для оформления автокредита по гос.программе"Первый авто", подала заявку, одобрили, сделка была назначена на 28 марта 2020, но так как по миру прошла всем известная волна с карантином, из салона позвонили 27 марта и сказали: "Срочно приезжайте, сделки все выдаем сегодня", ну после работы я и помчалась на встречу своему авто. Приехала я и сотрудник РГС Банка Р-ва Е., и тут вдруг происходит"техническая ошибка" и Банк увеличивает ПВ на 100 000руб, я согласилась, на вопрос АВТОКРЕДИТ С ГОС.ПОДДЕРЖКОЙ??? Представитель Банка отвечает-да, ничего не меняется, только ПВ, ок, оформляем, т.к. сама являюсь сотрудником Банка, знаю условия кредитования-подписываю документы, видимо Елизавета тоже так подумала и не удосужилась рассказать НИ СЛОВА об условиях автокредита, подписали, я побежала забирать свой автомобиль, т.к уже было поздно, я уехала домой. Через несколько дней, открываю КД, смотрю, а по какой-то причине размер кредита у меня на авто на 90500 руб больше, ( а должен быть на 10% меньше, т.к. по программе делается скидка) ,еду в офис-закрыт, звоню на горячую линию, задаю вопрос, какой продукт у меня оформлен? Четко и ясно мне говорят СТАНДАРТНЫЙ ЗАЛОГОВЫЙ АВТОКРЕДИТ, я оставляю претензию,спрашиваю, срок рассмотрения? тут...ВНИМАНИЕ мне говорят,СРОК РАССМОТРЕНИЯ У НАС НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАН, видимо точно так же как и стандарты обслуживания. Я не оставляю эту ситуацию без внимания, нашла номер телефона сотрудника РГС-Елены, что за должность она занимает до сих пор не знаю, звоню, Елена меня начинает уверять,что горячая линия ошибается, у меня все на тех условиях, которые обговаривали с самого начала, нет причин для беспокойства,офис начнет работу и она сможет мне сказать более точную инфо,а время все идет и идет, ответа по обращению-нет, офис закрыт, через несколько дней звонит та самая Елена, подтверждает ошибку сотрудника-Елизаветы и просит не ставить авто на учет, т.к. они "ищут"вариант решения. Проходит еще несколько дней, звонит Елена и приглашает на встречу к управляющей РГС Банка-С-ой Я. В., видимо идея изначально была "снять негатив и отработать возражения". Наступает день X, прихожу с группой поддержки, не представившись с надменным взглядом встречает нас эта управляющая, было не сложно догадаться, что это она, т.к в отделении больше никого и не было,. Проходим в кабинет и начинает Яна Владимировна вещать: что так и так, сотрудник допустил ошибку, но во всем виноват клиент, который подписал не понятно что (я с себя ответственности не снимаю и это очередной урок, что никому доверять нельзя кроме себя), НО ничего сделать мы не можем, со стороны Банка мы депремируем Елизавету и она у нас первая в списке  сокращения штата, вот Елизавета, если ты этого не знала, то хоть узнаешь от клиента. Со стороны руководителя было совсем не компетентным говорить это клиенту, ведь мне абсолютно все равно, какие санкции Банк применит к сотруднику, мне нужны варианты решения моей проблемы в 100 000 потерянных рублей, помимо всего этого у Банка нет банкоматов на прием денег, нет вариантов бескомиссионного пополнения счета и самое главное нет решения моего вопроса, легче всего свалить ответственность на клиента, вместо того, чтобы найти путь решения, ведь клиенты для них не важны! В итоге, я считаю, что были произведены обманные действия со стороны Банка и выбрана умышленно некорректная программа для оформления, чтобы увеличить сумму кредита и % ставку, дожидаюсь письменного отказа и иду с ним в суд, т.к при подписании договора меня ввели в заблуждение. Будьте аккуратны и никогда не обращайтесь в этот Банк!