Смс информирование

16.04.2020 15:22
1955
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Взял в рассрочку товар, перед первым платежом зашел в почта банк, и написал заявление на отмену смс информирования. Положил на счет 2 000 рублей, из них 1 800 согласно графику платежей перевел на кредит. Через некоторое время,  зайдя в кабинет увидел, что со счета также списалось и 99 руб, я так понимаю за смс информирование. Как от него отказаться навсегда?
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-17T17:13:28+03:00
Уважаемый dmivla! В п. 17 индивидуальных условий Вы выразили согласие на подключение пакета услуг "Все под контролем" с ежемесячной комиссией за оказание данной услуги в размере 99,00 руб. Данный пакет услуг, по программе "Покупки в кредит", включает в себя такие услуги, как "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", "Онлайн - информирование". В дату 15.03.2020 г. при посещении Клиентского центра Банка Вам отключили только услугу "Онлайн - информирование", что является некорректным, т.к. отключение услуг, входящих в состав пакет услуг "Все под контролем" по отдельности не предоставляется возможным. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия соответствующих мер. Таким образом, комиссия в размере 99,00 руб. списалась за оказание пакета услуг "Все под контролем", т.к. данный пакет продолжает действовать. Комиссия взимается ежемесячно, списание происходит сверх ежемесячного платежа при достаточности средств на счете. Пакет считается отключенным, если не произведена оплата комиссии хотя бы за один месяц с даты первого ежемесячного платежа. Если пакет услуг "Все под контролем" отключается, то вышеперечисленные услуги оказываются Клиенту за дополнительную плату, при их подключении. Размер комиссий за каждую из услуг указан в тарифах Банка. В том случае, если Вы желаете отключить пакет услуг "Все под контролем", то Вы можете сообщить нам об этом в комментариях к отзыву или обратиться в Чат Банка. Дополнительно сообщаем, что в качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
dmivla
2020-05-07T17:23:28+03:00
Спасибо, решил проблему через Чат
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025