Как погашается ипотека в Абсолют банке материнским капиталом

Ситуация следующая, 14.03.2020 г. я обратилась в отделение Абсолют банка в г. Челябинск и взяла справку о полной задолженности по ипотеке для предоставления в ПФР, чтобы погасить ипотеку материнским капиталом. Сумма указанная в справке была 450 736 руб. 23 коп. Соответственно, данная справка была предоставлена в ПФР, в соответствии с законом срок рассмотрения данного заявления на погашение материнским капиталом 1 мес.  Тем самым 25.03.2020 г. подошел обязательный платеж по ипотеке и я внесла на ипотечный счет 3556 руб. В связи с этим сумма общей задолженности уменьшилась. 14.04.2020 г. ПФР перечислил в соответствии с моим заявлением и справкой в банк сумму 450 736 руб 23 коп., но на этот день полная задолженность по ипотеке уже была 447 855 руб. 11 коп. и именно эта сумма списалась в полное погашение ипотеки Т. е. путем простых математических действий имеем разницу 450 736. 23 - 447 855.11=2881 руб 11 коп.  Сумма в размере 2881. 11 осталась в банке. Сотрудник банка мне сообщил, что эту разницу банк перечислит обратно в ПФР. Так вот после консультации в ПФР России мне сообщили, что это не возможно, что банк обратно переплаченные деньги в ПФР не отправляет. Соответственно, банк вводит меня в заблуждение и сумму в размере 2881 руб 11 просто присвоил себе оставив ее на том счете на который приходит материнский капитал! Прошу все таки руководство разобраться в ситуации и прояснить на каком основании разница между суммой пришедшей из ПФР и списанной в счет погашения ипотеки просто осталась у банка!  Все документы, подтверждающие, что ПФР перечислил именно 450 736 руб. 23 коп.  естественно есть в наличии.