Неудобное приложение, закрыть карту — целая история

В поисках дебетовой карты с хорошим процентом на остаток,удобным приложением,хорошим кэшбеком  наткнулся на предложение от хоум кредит карта «польза».Приложение на самом деле очень запутанное,до этого пользовались картой другого банка,где всё ясно и просто.На сайте написано,что даже с оплаты ЖКХ возвращается кэшбек,на деле же,когда мы пытались оплатить квитанцию по QR коду нужно было ещё самому выбирать назначение платежа и ещё что-то,хотя когда оплачивали из приложения сбербанка,ничего этого делать не нужно было.Да же после этого в приложении показывало,что с нас возьмут за оплату %,получается,как за перевод,вот это обман. Когда решили оплатить покупку в эльдорадо,естественно ожидали повышенный кэшбек,магазин числился в числе партнёров,да не тут-то было,оказывается,что бы был повышенный кэшбек,нужно было с приложения перейти в магазин,только тогда был бы повышенный кэшбек,как мы об этом могли знать,у другого банка достаточно прото оплатить покупку картой,жуть.Так после покупки у другого банка сразу идёт %,а у пользы ещё нужно время несколько дней,что бы покупка потвердилась.У того банка выбираешь из нескольких категорий три,по которым будет повышенный кэшбек,у хоум кредит нужно за это заплатить, тоесть купить за баллы,249бонусов за месяц стоит категория и начисяются % только за первые пять,да это если Вы сможете найти,где их выбрать,что в их приложении крайне не просто.У другого банка кэшбек начисляется в виде денег в конце месяца,у хоум кредит баллы,которые можно перевести в рубли,но только по 500. О самом приложении,я за два года не помню ни разу,что бы приложение от другого банка не работало,у хоум кредит стабильно раз в неделю ведуться какие-то работы.Что бы закрыть карту другом банке мне потребывалось пять минут времени максимум и делал я это через смартфон,на ходу,в хоум кредит,во время пандемии я вот уже 8дней назад написал обращение,что бы закрыли счёт и аннулировали карту и нифига,пишут в поддержке,что моё обращение ещё в работе,просто жесть,закрыть карту не хватило 8 дней. Сама поддержка МЕГАУЖАСНАЯ,что бы получить поддержку,нужно переписываться с ботом 15минут,это жесть просто.