Русский Стандарт

Заблокировали все операции по кредитной карте

16.04.2020 16:34
1866
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Была у меня карта банка Русский Стандарт. Я давно ей не пользовался, у старой карты закончился срок, а новую я не активировал. Решил неделю назад ее активировать. После активации девушка радостно сообщила, что лимит будет доступен на следующий день после 12:00. Но ни на следующий день, ни через неделю карта работать не начала. Самое ужасное было в магазине, когда при оплате товара я решил ей воспользоваться и вся очередь ждала пока я схожу в машину за другой картой и смогу оплатить покупку, так как первая линия БРС сказала, что карта активна и свободного лимита у меня было 50 000! Я позвонил в банк, в этот раз сотрудник странным образом нашел какое-то ограничение и оставил обращение. Прошла почти ОДНА НЕДЕЛЯ! пока сотрудники разбирались что же произошло с моей картой. В итоге сегодня 16.04.20 наконец-то они про меня вспомнили и позвонили. По моей карте они ввели ограничения на пользование еще 30 марта! и никто мне об этом не сообщил ни в смс, ни на почту, ни по телефону. Ничего с этим они сделать не могут, в личном кабинете об этом информации до си пор нет(т.е. мой лимит кредитной карты как был, так и остался).  В момент активации карты все операции по ней уже были заблокированы, но ни оператор, ни программа банка об этом меня не удосужились оповестить! На лицо явное пренебрежительное отношение к клиентам, нарушение условий договора. Мне нанесен как моральный, так и материальный ущерб. Банк однозначно не рекомендую по причине непрозрачности и непредсказуемости его действий.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T15:23:06+03:00
Уточните, пожалуйста, дату активации карты. «Но ни на следующий день, ни через неделю карта работать не начала» — вы проверяли активность и поступление денег на карту в личном кабинете/в приложении? Информация об ограничении там отображалась?
istekanov
2020-05-15T19:20:55+03:00
Карта была активирована в начале апреля!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-20T13:48:42+03:00
Добрый день, Игорь! Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за длительное сотрудничество с Банком, надеемся на его продолжение. Ограничения на использование кредитными средствами по карте * 6514 сняты, в чем Вы сами можете уже убедиться. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Надеюсь, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления и дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
istekanov
2020-05-22T16:41:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка