Здравствуйте!
Во первых даю ссылку на мой предыдущий отзыв, я бы хотел чтобы как можно большее количество людей прочитали его, и особенно прошу обратить внимание на то что банк попросту уходит от любого ответа и совершенно не хочет предпринимать абсолютно ничего, не идет вообще ни на какой контакт [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10357294/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10357294/[/url] .
Итак, вдобавок к тому что описано в моем предыдущем отзыве о банке Unicredit, на днях произошло следующее. Я сделал две операции
1. Со своего собственного счета в иностранном банке на свой счет в банке Unicredit я перевел определенную сумму в долларах.
2. Я совершил перевод карта-карта, с карты моей супруги в банке ВТБ на мою карту в банке Unicredit.
После этого, через пару дней я обнаруживаю что карта - заблокирована, доступ в личный кабинет и мобильное предложение - также заблокированы. Служба поддержки банка ничем не помогает, ответ один - в банк с паспортом. Причину не говорят.
Являюсь в банк с паспортом. Мне отвечают - руководство банка приняло решение о том что вы должны закрыть ваши счета. Причина не указана. Далее сотрудник банка говорит мне - конечно у вас есть второй путь, более тяжелый, предоставить документы подтверждающие происхождение всех ваших денег, но сразу хочу сказать вам - сроки рассмотрения могут быть бесконечными, у банка нет никаких временных лимитов при рассмотрении подтверждающих документов.
Находясь в офисе банка и ощущая абсолютную бетонную стену между мной и банком, в плане хоть какого желания банка помочь своему постоянному клиенту решить все вопросы - звоню еще раз в техническую поддержку банка. По телефону мне отвечают - да, у вас все заблокировано, руководство банка приняло решение закрыть ваши счета, и нет, даже не нужны никакие подтверждающие источник поступления денег документы.
При нахождении в офисе банка и общении с сотрудником банка создалось ощущение что я крайне нежелательная персона и должен как можно быстрее подписать заявление на закрытие счетов и уйти куда подальше, со мной общались не то что клиентоориентировано, нет, я ощущал себя как школьник на вызове к директору.
Итог - банк искусственно, на ровном месте сделал из постоянного и абсолютно благонадежного клиента - своего злейшего, такое ощущение, врага. При этом банк наивно рассчитывает, как я понял, что имеющийся у меня кредит (см. ссылку на мое предыдущее обращение), реструктуризацию по которому банк делать отказывается - я все же буду платить. С заблокированными счетами, и доступом в личный кабинет, да.
В отличие от других банков, того же ВТБ, который сам предлагает своим клиентам в наше весьма непростое время - реструктуризацию кредита - банк Unicredit не только не пытается как то помочь клиенту, войти в его положение, но и блокирует его счета. По логике банка - нельзя быть фрилансером и переводить себе свои же деньги, и тем более нельзя переводить деньги с карты своей супруги на свою карту. Эта деятельность по мнению банка Unicredit - аномальна, как я понимаю.
Это чудовищный банк, с совершенно ужасным отношением к клиентам. Всех прошу - держитесь подальше от этого банка, и думать о нем забудьте.
p.s. Согласно правилу "Никогда не следует недооценивать предсказуемость тупизны" (c) Ждем ответа банка в виде стандартизированных, заранее сформулированных отписок. У меня нет слов. Пишу все это на данном сайте в частности и для того чтобы в будущем предоставить в том числе и эти отзывы - в суд.