Катастрофическое отношение банка к постоянным клиентам

16.04.2020 16:35
2095
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Во первых даю ссылку на мой предыдущий отзыв, я бы хотел чтобы как можно большее количество людей прочитали его, и особенно прошу обратить внимание на то что банк попросту уходит от любого ответа и совершенно не хочет предпринимать абсолютно ничего, не идет вообще ни на какой контакт [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10357294/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10357294/[/url]  .   Итак, вдобавок к тому что описано в моем предыдущем отзыве о банке Unicredit, на днях произошло следующее. Я сделал две операции 1. Со своего собственного счета в иностранном банке на свой счет в банке Unicredit я перевел определенную сумму в долларах. 2. Я совершил перевод карта-карта, с карты моей супруги в банке ВТБ на мою карту в банке Unicredit.  После этого, через пару дней я обнаруживаю что карта - заблокирована, доступ в личный кабинет и мобильное предложение  - также заблокированы. Служба поддержки банка ничем не помогает, ответ один - в банк с паспортом. Причину не говорят. Являюсь в банк с паспортом. Мне отвечают - руководство банка приняло решение о том что вы должны закрыть ваши счета. Причина не указана. Далее сотрудник банка говорит мне - конечно у вас есть второй путь, более тяжелый, предоставить документы подтверждающие происхождение всех ваших денег, но сразу хочу сказать вам - сроки рассмотрения могут быть бесконечными, у банка нет никаких временных лимитов при рассмотрении подтверждающих документов. Находясь в офисе банка и ощущая абсолютную бетонную стену между мной и банком, в плане хоть какого желания банка помочь своему постоянному клиенту решить все вопросы - звоню еще раз в техническую поддержку банка. По телефону мне отвечают - да, у вас все заблокировано, руководство банка приняло решение закрыть ваши счета, и нет, даже не нужны никакие подтверждающие источник поступления денег документы.  При нахождении в офисе банка и общении с сотрудником банка создалось ощущение что я крайне нежелательная персона и должен как можно быстрее подписать заявление на закрытие счетов и уйти куда подальше, со мной общались не то что клиентоориентировано, нет, я ощущал себя как школьник на вызове к директору. Итог - банк искусственно, на ровном месте сделал из постоянного и абсолютно благонадежного клиента - своего злейшего, такое ощущение, врага. При этом банк наивно рассчитывает, как я понял, что имеющийся у меня кредит (см. ссылку на мое предыдущее обращение), реструктуризацию по которому банк делать отказывается - я все же буду платить. С заблокированными счетами, и доступом в личный кабинет, да.  В отличие от других банков, того же ВТБ, который сам предлагает своим клиентам в наше весьма непростое время - реструктуризацию кредита - банк Unicredit не только не пытается как то помочь клиенту, войти в его положение, но и блокирует его счета. По логике банка - нельзя быть фрилансером и переводить себе свои же деньги, и тем более нельзя переводить деньги с карты своей супруги на свою карту. Эта деятельность по мнению банка Unicredit - аномальна, как я понимаю.  Это чудовищный банк, с совершенно ужасным отношением к клиентам. Всех прошу - держитесь подальше от этого банка, и думать о нем забудьте. p.s. Согласно правилу "Никогда не следует недооценивать предсказуемость тупизны" (c) Ждем ответа банка в виде стандартизированных, заранее сформулированных отписок. У меня нет слов. Пишу все это на данном сайте в частности и для того чтобы в будущем предоставить в том числе и эти отзывы - в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T15:00:56+03:00
«вы должны закрыть ваши счета. Причина не указана» — подскажите, пожалуйста, в итоге вам удалось выяснить причину? Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. 04.05.2020 Оценку засчитываем за отсутствие разъяснений причин блокировки/закрытия счета.
user-791316716676
2020-04-29T18:25:47+03:00
Здравствуйте! Нет. Мне никто не сказал в итоге причину. Я просто должен был закрыть счета и точка. Никаких оснований, мне не сказали ничего. "Это решение руководства банка" - более мне не говорили ничего. Ну ок, закрыл счета. Это просто безумие.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка