"Я тут сама решаю, что ты хочешь!" - подумала Илаха

Здравствуйте! Нет такой оценки, которая бы охарактеризовала опыт общения с банком по вопросу отзыва каких-либо согласий. Да и в целом уровень клиентской поддержки. Попробуйте написать сообщение из сотен слов, используя среднюю подсказку Т9 и пару раз упомяните "персональные данные" - вам ответят, что для отзыва ПД, необходимо направить бумажное заявление по почте РФ. Или вот комичная ситуация: (не дословно, но суть та же) Т: - Нет. Я: - Вы уверены? Т: - Да. Я: - *кидаю выдержку из КБО* Т: - Да, приносим извинения Мало того, что не читают сообщения, так ещё основных условий не знают и посмотреть сами не сильно хотят - лишь бы быстрее тикет закрыть. Работаем на статистику, так сказать. Многократно хотел отозвать согласия 4.16 и 4.18, но мне постоянно отвечали, что ОТЗЫВ ПД ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РФ. Мне уже стало интересно, где они там "персональные данные" увидели. Требую помощь Нострадамуса. А после оставления "хз какой" заявки приходит непонятно на что ответ. Давайте хотя бы давать посмотреть текст обращения, не понятно же, на что ваши "специалисты" там отвечают. Ещё мне нравится Илаха: (не дословно) [i]Илаха: - Если хотите получить юридически обоснованный ответ пишите на почту[/i] Я: - Я хочу отозвать согласия *теперь идет дословно* [i]Илаха- В рамках чата я могу вам расторгнуть договор по карте. Согласны?[/i] Я: - В рамках чата вы можете отозвать согласия и получения указанные в пунктах4.16 и 4.18 Я: - Поручения* *конец дословного* [u]Илаха: - Счёт заблокирован, <...шаблон расторжения договора...>[/u] Я: - Где вы увидели согласие? Это что за самодеятельность? [i]Илаха: - Вы дали согласие, ссылаясь на пункты.[/i] Интересно, она знает о пунктах? Или просто обиделась? Позже пришёл Динар, сказал, что счета восстановлены. И, мол, "коллеги вас просто неправильно поняли". [i]Это шо вообще такое?[/i] Неправильно? Это увидеть стул и сказать, что это яблоко. Как с таким пониманием пропускают к клиентам? Дальше круче. На следующий день пытаюсь сделать перевод. Не понимаю, почему не проходит. Пишу в сапп, мне говорят, что счёт заблокирован и договор на расторжении. [b]После разблокировки счетов[/b]. А у меня гипертония, и так давление на высоте (в отличие от качества саппорта), а тут и стресс добивает. Вообще тинька мне смерти желает походом в отделение почты с моим ослабленным иммунитетом. Сотрудники вводят в заблуждение, уверяя в информации, которая противоречит договору. Сделайте им инструкцию и скрипт для отзыва 4.16 и 4.18. Или наймите в чат саппов, которые не только "предоставляем информацию о продуктах банка". Зачем вам вообще саппорт в приложении? Давайте закроем его и откроем на его месте "справку". Надеюсь, на понимание и дальнейшее сотрудничество, не только до 15 мая.