Отношение к клиентам оставляет желать лучшего

Пришло предложение от Альфа-Банка о возможности получения кредитной карты 100 дней без комиссии. Подал заявку на сайте. Сразу насторожило, что оператор контакт центра не называет точную стоимость годового обслуживания и процентной ставки. Вместо этого озвучивают интервалы. Даже после одобрения заявки на вопрос какая стоимость обслуживания - был получен ответ: "стоимость обслуживания будет указана в договоре", с которым можно ознакомиться при получении карты (!). Пару слов о доставке: оператор сообщил, что карту домой доставить не могут, адрес доставки не входит в зону обслуживания (всего 13 км от МКАД!). Ближайшая зона - 4 км от дома. Оператор предложил встретиться на улице с курьером. Ну ладно, согласился. Курьер вообще сообщил, что назначенный адрес тоже не входит в зону доставки, предложил мне подъехать поближе (!). Опять согласился. Получив договор, увидел что стоимость обслуживания установлена максимальная (как и процентная ставка, вероятно). (Странная ситуация - я не самый безнадежный клиент и никаких просрочек никогда не было). Вместе с этим,  в стороннем приложении, пользователем которого я являюсь, предложено оформить эту же карту с фиксированным МИНИМАЛЬНЫМ ежегодным обслуживанием (не пишу название приложения, чтобы не было ощущения что это реклама). Позвонил в банк дважды с просьбой снизить стоимость обслуживания до уровня, предложенного вышеназванным приложением. Операторы контакт-центра создают впечатление абсолютной некомпетентности! Если в первый звонок про акцию, предлагаемую приложением, не знали, но хотя бы уточнили после некоторой паузы, что акция актуальна. То когда я позвонил второй раз - меня уверяли, что такой акции нет. И только когда я сказал что в предыдущем звонке ее подтвердили, мне начали рассказывать о том, что в моем случае что-либо изменить невозможно, что якобы я видел договор, подписал, а значит согласился. Уважаемые сотрудники банка, я понимаю, что значит моя подпись на договоре, я не отрицал, что согласен с максимальной стоимостью обслуживания. У меня была просьба, раз уж такие условия существуют, пойти на встречу своему клиенту, и предоставить возможность ими воспользоваться, особенно, если клиент не имеет плохой кредитной истории. Когда я разъяснил эту позицию оператору, мне сказали, что единственная возможность воспользоваться - закрыть счет и подать новую заявку через то самое стороннее приложение.  При этом, не факт что заявка будет одобрена. А внести изменения в действующий договор вариантов нет (извините, но банк неповоротлив, как мамонт!). Так вот, почему плохая оценка - Альфа-Банк не готов пойти на встречу клиенту ни в каких вопросах, начиная от доставки, заканчивая обслуживанием. Абсолютно никакой гибкости, и это сильно портит впечатление. Да, я буду пользоваться полученной картой, но раз банк не готов идти на встречу клиентам - откажусь от карты при первой же возможности. Есть другие банки, с аналогичными предложениями, но куда более лучшим отношением к своим клиентам (не буду писать какие именно, опять же, чтобы не думали что это реклама).