Неправильное информирование сотрудниками банка

Name: Неправильное информирование сотрудниками банка
Item: ПСБ
Rating: 3
Author: B32

16.04.2020 17:14

3237

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

16.04.20 в отделении на Китай городе хотел снять деньги (750 000) со счета зарплатной карты, предварительно заказав их на горячей линии, где сказали, что по моей карте можно снимать до миллиона за один раз. По факту оказалось, что снимать можно 600 000 в месяц , но не более 150 000 в сутки. Что бы ускорить процесс, предложили выпустить карту моментум "хорошее настроение" за 200 рублей в год, по которой со слов сотрудника банка можно снимать ещё 300 000 в месяц по 150 000 в сутки. Оформил карту и перевел на неё 300 000. Однако сняв деньги (150 000) по карте моментум "хорошее настроение" в банкомате отделения, с меня была взята комиссия 1 000 р. Обратившись к сотруднику с этим фактом, тот начал разбираться детально и в итоге оказалось, что по данной карте можно снимать не более 100 000 в день с последующей комиссией 2%. Написал заявление в свободной форме с просьбой вернуть 1 000 рублей, так как был неправильно информирован сотрудником банка. Жду решения.

ПСБ

2020-04-21T19:02:18+03:00

Здравствуйте, B32! В ответ на ваш отзыв хотим сообщить следующее. В рамках проведенной проверки была выявлена ошибка работника банка в части информирования по лимитам на снятие наличных денежных средств. Информация по вашему отзыву доведена до сведения руководства подразделения для учета в дальнейшей работе и принятия необходимых мер. Дополнительно сообщаем, что 21.04.2020 комиссия возращена на счет вашей карты. В случае если решением вопроса вы полностью удовлетворены, просим вас сообщить об этом на портале. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк

B32

2020-04-21T16:41:17+03:00

Промсвязьбан, спасибо.Тысячу ожидаемо вернули. Оперативно. Надеюсь,что сотрудника вы наказывать не стали, он хотел как лучше, просто ошибся

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Твой кэшбек user-419326389017 8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...

ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность user-753826386593 8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...

ПСБ

Условия оборота по картам user-657810308711 Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-986226378377 Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...

ПСБ

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку user-589519840775 7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...

ПСБ

Пополнение счета user-867025453742 07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...

ПСБ

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский user-884126376925 Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...

ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026