Карта 100 дней Билайн

16.04.2020 17:39
6264
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел на этом сайте новую карту Билайн 100 дней Альфа-Банка, условия показались привлекательными, поэтому заполнил с телефона заявку на сайте, оператор перезвонила, уточнила некоторые пункты, затем пришла смс о том, что карта предодобрена и можно забрать в любом офисе Билайн. Пришел в офис Билайн, ближайший к дому, там сказали, что ни о какой карте не знают, идите в центральный офис. Пошел в центральный офис, там стали просить номер заявки, но в смс никакого номера заявки указано не было. Затем оператор Билайн в течение 20 минут, на горячей линии Альфы пыталась выяснить про эту карту, некоторые операторы вообще были о ней не в курсе, говорили, что 100 дней должен курьер принести на дом или надо идти в офис Альфы, видимо, имея  в виду простую карту 100 дней. В итоге работник Билайн сказала, что по техническим причинам по онлайн заявке получить карту невозможно и предложила заполнить заявку у них в офисе.  Я согласился. После заполнения и отправки заявки оператор сказала, что нужно подождать 15 минут одобрения от банка, я ждал два часа, но все это время оператор говорила, что статус "идет проверка от банка". В конце концов, проведя в офисе уже около 2 часов, я отказался ждать и ушел, попросив аннулировать заявку.  Считаю, что, если банк предлагает такую карту, то должен хотя бы ставить в известность о ней своих сотрудников и сотрудников Билайн, получилось, что я потратил 2,5 часа с учетом посещения первого офиса Билайн просто так. Очень негативные остались впечатления от отношения банка к потенциальным клиентам, как будто никто ничего толком не знает и знать не особо-то и хочет. А карта очень бы мне пригодилась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T12:21:37+03:00
«Пришел в офис Билайн, ближайший к дому, там сказали, что ни о какой карте не знают, идите в центральный офис» — укажите, пожалуйста, адреса офисов и даты ваших обращений.
ankonst
2020-04-30T14:52:53+03:00
16 апреля, первый офис - г. Пенза, ул. Кирова, 73, второй офис - г. Пенза, ул. Московская, 29.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-20T20:21:07+03:00
Здравствуйте, к сожалению, возобновить рассмотрение вашей заявки не представляется возможным. Если вы желаете оформить карту, необходимо оформить новую заявку. Чтобы полностью разобраться в ситуации просим сообщить в какие офисы Билайна вы обращались. Информацию, пожалуйста, направьте нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10368245). С уважением, Альфа-Банк.
ankonst
2020-05-16T16:14:51+03:00
Спасибо за информацию и помощь, сегодня все удалось сделать успешно, попросил администрацию изменить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка