Кредитная карта "Сто дней без процентов", обман начиная с 1-го дня использования!
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь обладателем кредитной карты от Альфа банка "Сто дней без процентов". Оформила карту онлайн, пришла смс о готовности карты. При ее получении, сотрудница банка сказала, у вас лимит по карте более 50 000 тыс, а у нас на карты с таким лимитом, действует обязательная страховка. Ну что делать раз обязательная?Оформляйте.
Приехав домой узнаю, что страховка добровольная, отключаю вместе с консультантом в личном кабинете. Но осадок остается. Далее пользуюсь картой, вопросов нет.
13 апреля приходит сообщение у вас закончился льготный период. Думаю как так, приходило же сообщение от банка, о том, что в связи с короновирусом сдвигаются апрельские платежи и льготный период на три дня. И от банка ни смс, ни уведомлений конечно же не поступало, надо же как-то банку деньги зарабатывать!И насчитали дикие проценты аж 12 000р.
В такой сложной обстановке, когда сейчас вынуждена остаться без работы, банк решает просто навариться на клиенте!Весь основной долг я погасила сразу же в этот же день. Так что даже целого дня просрочки не было, а по вашей информации, так еще и в запасе 2 дня.
Я просто в шоке от наплевательского отношения банка к своим клиентам. Просто обман какой-то. Никому теперь не буду рекомендовать данный банк и его продукты.
Администратор народного рейтинга
2020-04-29T11:12:20+03:00
«Девушка сказала, что страхование ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие» — уточните, пожалуйста, адрес банка, дату и время обращения.
Juliya556
2020-05-02T21:30:49+03:00
Адрес банка: Яна Фабрициуса, 27. Карту получала 11 октября в 16.00.
Альфа-Банк
2020-04-18T20:36:53+03:00
Уважаемый клиент,
позвольте по порядку прокомментировать ваш отзыв.
Увы, у нас отсутствует возможность оценить качество консультации по дополнительной услуге при получении вами карты. Тем не менее, нами установлено, что подписание документов и завершение оформление договора происходило в мобильном приложении. Перед этим вам были предоставлены все документы, в том числе коллективный договор страхования, с которыми вы ознакомились и согласились. Для того, чтобы подписать пакет документов по кредитной карте, вам на телефон было направлено смс с кодом, который необходимо было ввести в мобильном приложении, что и было сделано впоследствии. Таким образом, услуга была оформлена вами самостоятельно.
Касательно кредитной карты. 03.04.2020 в 09:11:26 вам было направлено PUSH-уведомление "Льготный период действует до 13.04.20, карта *0222", после чего зафиксирован вход в мобильное приложение. Это дает нам основания полагать, что с информацией вы ознакомились. Более того, договором банка предусмотрена обязанность клиента самостоятельно контролировать свои счета. Так как на 13.04.2020 на счете кредитной карты не оказалось достаточной суммы для полного погашения задолженности, вам были начислены проценты за все дни пользования льготным периодом на фактическую ежедневную задолженность согласно договору.
Начисление процентов правомерно, основания для их отмены отсутствуют.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность за оперативность и перенос встречи
user-275122877574
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту.
Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
5
Альфа-Банк
Оперативно решили вопрос
user-780219125204
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования"
сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
5
Альфа-Банк
Возврат средств
user-224926254478
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
5
Альфа-Банк
Возмещение средств по услуге страхования
user-786024104510
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
5
Альфа-Банк
Быстро решили проблему
user-773726252871
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
5
Альфа-Банк
Хорошая система работы с клиентами в чате
user-582125292924
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
5
Альфа-Банк
Кредитная карта
user-802616109376
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
02.09.2026
Оперативно решили вопрос
Оценка
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
26.08.2026
Возврат средств
Оценка
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
26.08.2026
Возмещение средств по услуге страхования
Оценка
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
26.08.2026
Быстро решили проблему
Оценка
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
26.08.2026
Хорошая система работы с клиентами в чате
Оценка
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
26.08.2026
Кредитная карта
Оценка
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...
26.08.2026