Альфа-банк кредитный карантин: обещали кнопку в приложении, а вынудили оставлять заявку в чате и ещё отказали

Уважаемый клиент, в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_nal_08042020.pdf ]Общими условиями [/url]Кредитные каникулы предоставляются банком при одновременном соблюдении следующих условий: - отсутствие текущей просроченной задолженности по Договору выдачи кредита наличными (или иному кредитному договору, оформленному в банке или иной кредитной организации, согласно сведениям кредитной истории заемщика); - отсутствие непрерывной просроченной задолженности по Договору выдачи кредита наличными (или иному кредитному договору, оформленному в банке или иной кредитной организации, согласно сведениям кредитной истории заемщика) более 90 (девяноста) календарных дней за последние два года; - отсутствие действующего льготного периода по ипотечным договорам, оформленным в соответствии со ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», а также отсутствие действующего льготного периода по Договору выдачи кредита наличными, предоставляемого согласно действующим федеральным законам. Кредитные каникулы не могут быть предоставлены заемщику в период погашения заемщиком задолженности по Договору выдачи кредита наличными в соответствии с уточненным графиком платежей, направленным по окончании льготного периода, предоставленного согласно действующим федеральным законам; - отсутствие применявшихся ранее в пределах календарного года, предшествовавшего подаче заявления заемщиком, кредитных каникул по Договору выдачи кредита наличными; - по Договору выдачи кредита наличными произведено не менее 1 (одного) ежемесячного платежа в соответствии с графиком платежей; - с момента последнего изменения даты осуществления ежемесячного платежа по погашению задолженности по Договору выдачи кредита наличными прошло более 30 (тридцати) календарных дней. Вы обращались для смены даты платежа в последние 30 дней. Для повторной подачи заявки на предоставление Кредитного карантина от банка, рекомендуем обратиться после осуществления платежа в апреле, в соответствии с Графиком платежей. Однако отметим, что банк вправе отказать клиенту в предоставлении Кредитных каникул без объяснения причины. С уважением, Альфа-Банк.