Отказ на кредитные каникулы

16.04.2020 19:09

2146

Оценка

Отзыв проверен

Я подала заявление на кредитные каникулы в отделении банка и ценным письмом на юридический адрес. Мне пришел ответ по смс, что мое заявление рассматривается, затем поступил звонок из банка и сотрудник сказала, что необходимо собрать документы по списку ( она предоставить его не может), который нужно уточнить, позвонив на горячую линию ( звонок был 11.04.2020). Я дозвонилась на горячую линию 16.04.2020, ответ, котрый мне дали по телефону- Банк не предоставляет кредитных каникул. Но согласно Постановлению Правительства РФ № 409 от 02.04.2020г мне положены каникулы в связи с тем, что моя отрасль ( я -ИП туристическое агентство)входит в список восьми видов деятельности , которые вправе рассчитывать на антикризисные меры по поддержке из-за пандемии коронавируса ( COVID-19) , а также согласно Постановлению Правительства РФ №435 от 03.04.2020 г имею право на предоставление кредитных каникул. В случае отказа прошу прислать на бумажном носителе официальное письмо. В противном случае буду вынуждена обратиться с претензией в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру. Заранее благодарна за ответ и учесть тот факт, что в мае 2019г мною был произведен частично- досрочный платеж на приличную сумму ( двести тысяч рублей), просрочек по платежам не имею.

Совкомбанк

2020-05-28T13:48:16+03:00

Уважаемая Мария! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса и сожалеем, что Вы попали в тяжелую жизненную ситуацию. Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Для подбора оптимального решения с Вами уже связался представитель Банка, по договору предоставлены кредитные каникулы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов всё под "0" user-941616320041 25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026