Не закрыли счет и копят долг за обслуживание

Более 10 лет назад навязали этот банк на работе для получения зароботной платы (Сахалин ********), после увольнения из компании написал заявление о закрытии счета, на счету было 0 руб, филиал банка находися в офисе работодателя (маленький закуток в общем холле, один оператор). Заявление написал оператор его принял и положил в лоток для бумаг, что дальше было с заявлением я не знаю. Как они отправляли в головной офис, факсом или почтой не в курсе. Года 3-4 назад ко мне стали приходить письма на почту о готовности выписки из банка чуть позже такая же инфа стала приходить на смс. Выписку открыть было невозможно так как у меня уже очень давно не было карты банка. Кроме информации о готовности выписки (которую не возможно посмотреть) др. информации не было. Относился к этим посланиям, как спаму, типа напоминают о себе. Как оказалась - нет, не только напоминают, но и исправно начисляют за обслуживания счета. Сегодня дозвонился до банка - все операторы по обслуживанию клиентов были очень заняты, ожидание более 10 мин, пришлось схитрить нажать цифру на открытие счета, оператор освободился мгновенно. Как выяснилось никто мой счет не закрывал и более того у меня задолженность за обслуживание счета 12 000 рублей! В роде с 2017, когда компания Сахалин ******* перестала обслуживать этот счет. Стал выяснять, как мне закрыть счет, который должен был быть закрытым очень давно. В офисе банка не реально, нет у нас его, в личном кабинете, нет у меня его, так как нет карты очень давно. Пришлите говорят отказную письмом - но где гарантия, что письмо попадет в нужные руки в этот раз? Еще оператор сказала, что можно ждать когда банк  закроет счет в одностороннем порядке, когда это произойдет она не знает.  Более того я прочитал на сайте банка - чтобы закрыть счет я должен оплатить задолженность. Это что получается если у меня нет 12 000 заплатить долг, который мне начислили по вине работника или работников банка (не удивлюсь если это специально сделано) и поэтому я не смогу закрыть счет, который мне не нужен и при этом будут начислять не малые деньги за его обслуживание? У нас что, финансовое рабство объявили? И сколько это будет продолжаться, когда банк поймет, что я уже должен достаточно и попытается с меня их выжать? Я хочу закрыть счет, и выплачивать из за их халатности ничего не собираюсь, дальше только через суд.  Паспорт и прописка с тех пор поменялись.