Обманные действия банка

Уважаемый 9167536769! Клиент оформил договор сроком на 10 месяцев. Сумма ежемесячного платежа, согласно графику, составляла *159,00 руб. Сумма последнего ежемесячного платежа от 19.03.2020 г., согласно графику, составляла *188,81 руб. В дату оформления кредитного договора 19.05.2019 г., график платежей был сформирован некорректно: срок указан 10 месяцев, но при этом сумма последнего ежемесячного платежа была рассчитана неверно и оказалась больше размера ежемесячного платежа, что противоречит условиям договора. Ошибка в программном обеспечении Банка была устранена, график сформировался корректно - уменьшился размер 10-го платежа, но увеличился срок погашения на 1 месяц, получается, что 10-ый платеж был разделен на два платежа: *159,00 руб. и 29,99 руб., т.к. ежемесячный платеж по договору не может превышать сумму *159,00 руб. Таким образом, после устранения ошибки в программном обеспечении Банка, график был рассчитан на 11 месяцев, что является корректным. Добавим, что по договору ежемесячно происходило списание комиссии за услугу "СМС – информирование" в размере 49,00 руб., таким образом, списание по договору ежемесячно осуществлялось в размере *208,00 руб. Так как платеж от 19.03.2020 г. был не последним по графику платежей, то сумма комиссии в размере 49,00 руб. также была списана, поэтому сумма данного платежа составила *208,00 руб. Последний платеж по кредитному договору списался в дату 19.04.2020 г., и согласно актуальному графику платежей, составил 29,99 руб., где из них сумма в размере 29,81 руб. – основной долг и сумма в размере 0,18 руб. – проценты. В настоящее время кредитный договор погашен и находится в статусе "Закрыт". В части работы "Горячей линии" Банка сообщаем, что в настоящее время она работает в ограниченном режиме. Получить персональную консультацию можно в Чате мобильного приложения "Почта Банк Онлайн", через личный кабинет в Интернет-Банке на сайте Банка, а также через социальные сети. По другим вопросам обслуживания необходимо использовать форму обратной связи с Банком на сайте https://www.pochtabank.ru/support/callback. В части консультации в Чате Банка сообщаем, что сотрудники предоставили Клиенту корректные ответы. Также в режиме Чата был составлен запрос в смежное подразделение для уточнения вопроса Клиента. Ответ на данный запрос был предоставлен при повторном обращении Клиента в Чат Банка. Добавим, что в нашем Банке с 13.11.2019 г. изменился тариф для услуги пополнения карты АО "Почта Банка" с карты другого Банка через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн" и Интернет-Банк. В настоящее время действуют следующие тарифы: При совершении разового перевода денежных средств с карты стороннего Банка на счет / карту АО "Почта Банк", при сумме перевода от 10,00 руб. до 9 999,99 руб. комиссия составит 1% минимум 29 руб. за операцию; При сумме перевода от 10 000,00 руб. до 75 000,00 руб. комиссия не взимается. Хотим заметить, что АО "Почта Банк" предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка в открытом доступе https://www.pochtabank.ru/support/credit_payment#all. Дополнительно сообщаем, что в качестве благодарности за пользование услугами Банка, на договор сберегательного счета Клиента в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. Надеемся, что помогли разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".