Испортили приложение.. бросили без денег!

Впервые оказался в подобной ситуации. Храню деньги на счете, а на карточку перекидываю только во время покупок. Никогда с этим проблем не было, через приложение Тинькофф Банка все это делается в пару тыков. Однажды была ситуация, когда магазин оказался в подвальном помещении и интернет ловила в режиме EDGE, но даже в таких условиях мне удалось запустить приложение (правда на это ушло больше времени) и перекинуть деньги.  И вот, стою я в магазине с полной тележкой продуктов, примерно посчитав стоимость (пару тысяч), хотел перевести деньги, но не тут то было, приложение не запускается (зависает на заставке). Примерно недели две уже на форуме люди жалуются на приложение, но я не обращал на это внимание, тк у меня все нормально работало (благо железо современное), и никогда особых проблем с приложением не было. Написал на форуме ТБ о своей проблеме. ПБ сразу перешел в режим "у нас все хорошо, это у вас какие то проблемы", предложили переустановить устройство и тд. [url=/away/?url=https%3A//pixs.ru/images/2020/04/17/IMG_20200417_092641.jpg]https://pixs.ru/images/2020/04/17/IMG_20200417_092641.jpg[/url] Я выполнил все рекомендации, перезагрузил телефон, переустановил приложение, ничего не помогло. Тогда ПБ просто сослался на то что у меня плохой интернет. При этом другие приложение (в т.ч. банковские) и мобильный браузер с которого я писал (и прикреплял картинки) на форуме - без проблем работали. Оператор связи так же подтвердил, что все работает в штатном режиме.  [url=/away/?url=https%3A//pixs.ru/images/2020/04/17/IMG_20200417_092510.jpg]https://pixs.ru/images/2020/04/17/IMG_20200417_092510.jpg[/url] Так же ПБ предложил мне воспользоваться моб версией сайта, зайти в ЛК получилось, все суммы на счетах отображались, но вот блок действий выглядел вот так (то есть был недоступен) и деньги я перевести не смог. [url=/away/?url=https%3A//pixs.ru/images/2020/04/17/IMG_20200416_141015.jpg]https://pixs.ru/images/2020/04/17/IMG_20200416_141015.jpg[/url] Я попросил ПБ перевести пару тысяч с моего накопительного счета на дебетовую карту, что бы я хотя бы сейчас смог заплатить за продукты, на что мне было сказано "увы, звоните на гор линию", куда я там должен звонить я так и не понял, ни разу на нее не звонил и уж тем более не собирался говорить в магазине о проблемах в присутствии посторонних ушей. Почему ПБ не смог (или просто не захотел) этого делать мне не понятно, всегда казалось, что ПБ на форуме компетентней и имеет больше возможностей, чем операторы чата.  [url=/away/?url=https%3A//pixs.ru/images/2020/04/17/IMG_20200417_092658.jpg]https://pixs.ru/images/2020/04/17/IMG_20200417_092658.jpg[/url] Как я уже говорил, не я один столкнулся с такой проблемой, как я уже выяснил после, многие на форуме пишут, о том, что у них перестало работать приложение. [url=/away/?url=https%3A//pixs.ru/images/2020/04/17/IMG_20200417_092715.jpg]https://pixs.ru/images/2020/04/17/IMG_20200417_092715.jpg[/url] Но вместо того, что бы признать это и сказать мне об этом, ПБ пытался все выставить так, что это у меня проблемы с телефоном и интернетом. Как итог, куча потраченного времени и нервов.