ЦБ Тинькову не указ

Добрый день! Хочу рассказать о том, что Тинькофф не следует указаниям ЦБ и всячески пытается доказать клиенту, что Тинькофф прав. У меня был платеж по кредиту по графику 1 апреля. В соответствии с Указом Президента и Письмом ЦБ от 27.03.2020 ИН-03-31/32, ст 193 ГК РФ, все платежи в неделю с 30 марта по 3 апреля, ПЕРЕНОСЯТСЯ на 6 апреля. В письме ЦБ четко прописано, что перенос не является просрочкой и не может рассматриваться как нарушение сроков исполнения обязательств и договора. Данную информацию я так же подтверждала у сотрудника банка, который сказал, что все верно, это не будет являться просрочкой и каким либо нарушением. Платеж я оплатила 6 апреля, но зачислен он был 7 апреля. Однако, мне поступил звонок от сотрудника Банка,  с требованием оплатить еще один очередной платеж (который должен быть 1 мая), ссылаясь на то, что я нарушила договор и допустила просрочку. На мои вопросы о письме ЦБ, он сказал, что за эти дни просто не начислялись % за просрочку, но платеж должен был поступить 1 апреля. Сказал что оплатить майский платеж необходимо досрочно, до 17 апреля. На слова коллеги, который изначально подтвердил, что никаких штрафов, просрочек и прочего не будет, он сказал что мне дали неверную информацию. Я ни разу не допускала просрочек, являюсь надежным клиентом банка, а в нынешних условиях банк еще и выставляет такие требования. Далее, общаясь по другому вопросу с сотрудницей Банка, задала ей вопрос про этот платеж. Сотрудница ответила, что даже если я оплачу его по графику, т.е. 1 мая-это не будет просрочкой-спасибо ей! Все сотрудники дают разную информацию, кому верить-непонятно. Мой очередной платеж будет оплачен в соответствии с графиком- до 1 мая. Если со стороны Банка будут поступать звонки, смс со словами об оплате очередного платежа раньше срока, вынуждена буду обратиться с жалобой в соответствующие инстанции. Очень разочарована отношением Банка к клиентам, а ведь раньше считала его одним из лучших. Скорее всего буду заканчивать с ним сотрудничество, хорошо не успела открыть счет для бизнеса в Тинькове.