Банк «Открытие»

Банк нарушает условия Бонусной программы

17.04.2020 13:10
1998
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Ситуация такая 24.03.2020 была неправомерно списана комиссия за "СМС-инфо", данная услуга была отключена изначально. Было составлено обращение № 20-03-25343. Банк деньги вернул. Но когда была списана комиссия, минимальный остаток на счету карты оказался меньше 100 000 р. тем самым третье условие для получения 5% кешбека не было выполнено. Но это же по вине Банка произошло. Было составлено еще обращение № 20-04-06202, чтоб зачли третье условие, а именно поддержание минимального остатка. Банк ответил, что мной не были выполнены условие: минимальный остаток на всех СКС. Но было зачислено 1000 бонусов, что меньше на 300 бонусов, если бы третье условие было исполнено. Получается Банк несанкционированно начисляет комиссию, тем самым нарушая сам правила выполнение условий!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-20T13:00:52+03:00
Добрый день.   Извините, что не решили ваш вопрос в полном объеме при первом обращении в банк. Мы разобрались в ситуации, 300 бонусов зачислим в ближайшее время. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
simcea
2020-04-21T13:55:45+03:00
Спасибо, всё разрешилось!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка