Закончился срок действия карты

17.04.2020 15:05
3695
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У бабушки (80 лет) 31.03.2020 г. закончился срок действия карты и сразу же был отключен мобильный банк, то есть и в сбербанк онлайн войти нет возможности. На эту карту приходит пенсия - единственный источник дохода.  Бабушка маломобильная и у нее к тому же деменция.  Недееспособной бабушку не признавали.  9 апреля дочь бабушки обратилась в службу поддержки банка. 11 апреля на телефон бабушки пришел ответ, согласно которому банк просил придти лично в отделение банка и получить перевыпущенную карту. Никакие доводы о том,что в Москве введен режим самоизоляции и бабушка не может никуда выйти из дома на службу поддержки не подействали.  17 апреля я (я совместно с её дочерью  ухаживаю за бабушкой) обратилась на горячую линию банка и мне сказали,что да, для маломобильных граждан в Москве есть услуга доставки карты на дом, но !!!! бабушка лично должна позвонить по телефону и заказать данную услугу.    Бабушка у нас не разговаривает, поэтому она сама не может по телефону заказать эту услугу. Как мне объяснил оператор горячей линии, что в этом случае банк ни чем помочь не может.  Таким образом, 80летнего человека Сбербанк оставил практически без средств к существованию на неизвестно сколько месяцев.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-30T11:47:51+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-30T17:43:09+03:00
Добрый день! Я знаю, что карта перевыпущена и скоро будет доставлена вашей бабушке. Простите за неудобства! Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Bona mens
2020-06-16T14:08:30+03:00
Карту так и не принесли нарочным, но оформили виртуальную карту, теперь пенсия приходит туда. Оценку я бы поменяла на 3, только из-за того, что хоть как-то разрешили ситуацию и то только с помощью сайта Банки.ру. Сайту огромное спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка