Кэшбек

17.04.2020 15:39
1879
Оценка
1
Отзыв проверен
В этом месяце мне не был выплачен кэшбек по карте ER-MC World CashBack . Попытка задать вопрос в чате почему такое произошло заняла у меня 4 дня настолько оперативно там отвечали. Как итог сего "общения" выплата не была произведена потому что на день выплаты кешбека у меня был просрочен платеж по кредиту (после перекредитации изменилась дата и я об этом забыл) просрочка была погашена на следующий день как только сотрудник альфа банка напомнил мне что дата изменилась. При этом данный сотрудник сказал позвонить на горячую линию что бы сообщить что просрочка погашена добровольно. Но так как это альфа банк то горячая линия не работала, поэтому я предпринял попытку связаться с оператором через чат. На мой вопрос в чате мне ответили через полтора дня . и дальнейшие вопрос срок ответа еще 3 дня.  Итог всех переговоров: просрочка была в целый 1 день и поэтому кэшбек я  получю в следующем месяце.. Видимо пора искать другие кеш бек продукты в других банках где такого не происходит.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-21T17:29:47+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_cashback_12032020.pdf ]правилами программы лояльности [/url]кэшбэк не начисляется при наличии просроченной задолженности по предоставленным банком кредитам. Оператор рекомендовал погасить просроченную задолженность для того, чтобы банк смог произвести выплату кэшбэк в следующем месяце. Таким образом, в случае выполнения всех условий по карте в мае 2020 выплата будет произведена до 31.05.2020 (за апрель и май). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка