Отзыв о работе с клиентами

17.04.2020 15:54
3185
Оценка
5
Отзыв проверен
Пришла в отделение банка13.04.2020 за две минуты до закрытия, чувствовала себя не ловко, что офис вот вот закроется, а я только зашла. Мне необходимо было просто поменять валюту, ознакомилась с курсами, меня устроили. Стою жду. Меня пригласил сотрудник в окошко №7 спокойная, вежливая девушка ещё раз озвучила мне курс по которому произвела обмен моих долларов. Сделала все спокойно, поменяла, пожелала хорошего дня. Вот это сервис!!! Часто приходится менять  валюту, и обычно в банки я захожу за 20-30 минут до закрытия, свободное время есть только вечером. С таким отношением встретилась впервые, теперь менять деньги буду только в Росбанке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-30T12:46:57+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 08.05.2020 12:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.05.2020 Оценка зачтена
Pollina18
2020-05-14T04:38:38+03:00
В пример могу привести последующие посещения офиса Росбанка , на входе всегда встречает приветливый консультант и провожает в кассу. На данный момент я планирую открыть счёт в Росбанка для получение зарплатных денег. Качеством обслуживания меня всегда радуют, с удовольствием возвращаюсь в этот офис.
Росбанк
Росбанк
2020-04-21T18:52:00+03:00
Уважаемая Pollina18, добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Обязательно передадим коллегам слова благодарности. И сделаем всё возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей оценке. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023