Отказ в начислении кэшбека по карте "Польза"

17.04.2020 16:00
2086
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь вкладчиком и владельцем дебетовой карты "Польза" за № 4469 ххх хххх 0206 данного финансово-кредитного учреждения. 10 апреля текущего года мной была совершена покупка стоимостью 44 529 руб в онлайн-магазине "Беру". По условиям начисления баллов за покупки по вышеуказанной карте мне должен быть начислен 1% от ее стоимости. Однако, этого не произошло и баллы (минимум 440) начислены не были (чековая документация о покупке у меня имеется). На мое обращение в службу поддержки клиентов ХКБ мне ответили (звонил сегодня), что я (внимание всем!!!) совершил не расчет за приобретенный товар, а ... денежный перевод на счет онлайн-магазина!!! На мое справедливое возмущение, что это банальное нежелание платить большую сумму кэшбека за реальную покупку, оператор call-центра ответил, что дело все в спецкодах транзакций, которые могут быть настроены таким образом, что покупку можно совершить в аптеке, а она будет считаться как совершенная в ... АЗС!!! На этой сакраментальной ноте я этот бессмысленный разговор прекратил и пишу отзыв здесь, чтобы проинформировать других клиентов о том, как банк топорно манипулирует банковскими технологиями с целью не платить большой кэшбек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T17:33:20+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку с начисленными бонусами на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 19.04.2020 Документы получены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-17T17:22:07+03:00
Уважаемый Guerman! Благодарю, за оставленный отзыв. За покупку 10.04.2020 г. на сумму 44529 руб. не начислены базовые баллы так как операция прошла по МСС -коду 8999, с 01.03.2020 г. по указанным кодам МСС бонусные баллы не начисляются :«4812, 4813,4814, 4816, 4829, 4900, 5960, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6211, 6399, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999, 9754 », о чем Банк проинформировал всех клиентов. В индивидуальном порядке за данную операцию базовые баллы начислены будут. Я с удовольствием помогу Вам во всех возникающих вопросах (направила Вам свою рабочую почту) . Рекомендовано проверять актуальную информацию об обновлениях и акциях в дистанционных сервисах. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024